Окончание истории с заменой Киндла Амазоном

[ti_tanium]

Чтобы отвлечься от скидочных предложений различных сторов предлагаю поразоваться за knikite, чья история с заменой Киндла Амазоном закончилась. Новый дивайс получен счастливым хозяином. Начало истории здесь. Окончание истории под катом (российским барыгам читать обязательно, и не только читать, а учить наизусть, как Отче Наш, чтобы понимали, как надо относиться к своим клиентам)…
Если помните я писал насчет замены Киндла. 19го ноября моя эпопея успешно закончилась. Я получил новенький Киндл. Так много времени заняла пересылка только потому, что напрямую Киндлы не шипят и приходится изголятся, плюс, чтоб переплата была не так чувствительна добавлять еще что то в ту же посылку (обувь в моем случае). В общем, остался вопрос оплаты возврата сломанного Киндла. Он был отправлен ЕМС со страховкой, что стоило 1700 рублей. Честно отписав в саппорт что шиппинг в обратную сторону обошелся мне в $55, я получил ответ что они непременно возместят мне $88, на вопрос почему 88, а не 55, они прислали квотацию, и сказали что жутко извиняются что не сделали этого раньше. Я так понял у них там есть какие то нормы по стоимости обратной доставки, вот они и стараются максимально удовлетворить клиента. Деньги поступили мне на карту в течение 3 дней, кроме того, признав замену киндла гарантийной(!!!) они прислали мне подарочный сертификат на $23 (ума не приложу что с ним делать).
 
Special thanks to knikite.

Comments

[bastietm.livejournal.com]

Охуенный сервис, у нас такой никогда не будет возможен, к великому сожалению.

[den-pokep.livejournal.com]

$23 потратить на книги я щетайу

[elestates.livejournal.com]

Поддерживаю!

Киндл

[berni2010.livejournal.com]

Какие молодцы...

[elisson.livejournal.com]

Вотбля ! Учитесь, уроды !
Хотя вставлю свои любимые 5 копеек - был бы Амазон российской фирмой, его директора давно бы по хорошему или по плохому "убедили" продать магазин нужным и хорошим людям. Вот, например, племянник товарища полковника - очень хороший и нужный человек !
Что, конечно, весьма и весьма стимулирует к долгосрочным отношениям с клиентами, в частности, к низким ценам и хорошему сервису.

Кстати, завтра 25 ноября, посмотрим, что там у Бигбаззи с Айфонами. Полагаю, будут "проблемы на таможне", "партнер нас неожиданно подвел" и пр. Если вдруг айфоны будут, и будут они белые и для всех, как и обещали - первым побегу извиняться. Только это фантастикой отдает ))

[t-itanium.livejournal.com]

В россии вполне казалось бы респектабельные и "уважаемые" конторы ведут себя по отношению к клиентам как последние сволочи.

[t-itanium.livejournal.com]

Озон то никто и ни к чему не принуждает, но какие же они уроды.
А пресловутые Киви? Это же сборище негодяев!

[alpinist-sky.livejournal.com]

Так и есть, написали, что задерживается до 20 декабря

[olegodrug.livejournal.com]

у них уже проблемы. виновата только не таможня, а эппл, сроки сдвинули на конец декабря

[dubovoi.livejournal.com]

Тоже Киндл менял по гарантии, причем книгу взамен они прислали еще до того как я отослал свою )

[knikite.livejournal.com]

Взамен они и прислали значительно раньше, просто она долго шла до России

[elestates.livejournal.com]

Может под замок такую тему стоит, а то новый вид барыжничества не появился бы...

[t-itanium.livejournal.com]

А с другой стороны люди не знают, какой сервис можно получить

[elestates.livejournal.com]

Кстати заказал еще один кайндл с тачем, с меня сравнение клавиатурного и тачевского

я в ахуе ))

[serjen.livejournal.com]

рашн барыгам до этого как дрочеру до рая :)
жалко мне киндл нах не нужен, а так бы то же прикупилсо

не соглашусь и соглашусь

[sergatina.livejournal.com]

фапать не грехь !!!!))))
сооствественно до рая не далеко
попрошу уж дрочеров не обижать
а вот барыгам нашим с гарантийным и пр сервисом далеко до рая
это полюбэ

[lansun.livejournal.com]

Действительно отличный сервис. Молодцы амазоновцы. И насколько же жаль, что очень многое они нам не шипят :(

[bijou-nsk.livejournal.com]

Просто слов нет, не верится, что у нас такое когда-нибудь будет возможно.

Правда, немного пугает одно - если у нас сделают такой сервис, сколько уродов найдется, кто захочет на этом навариться? Мне кажется, у нас еще очень много быдло-покупателей, кто быстро "просечет фишку".

Грустно.

[newhappy200777.livejournal.com]

Кстати такая же фишка с бесплатным обменом есть у Логитех, летом случайно раздаваил ногой беспроводной ресивер от мышки, написал в Логитех "где можно купить отдельно ресивер"? в ответ спросили что произошло со старым, я честно сказал что сломался в результате НЕ ГАРАНТИЙНОГО случая( хотя гарантия и так вроде кончилась), в ответ прислали из-за бугра экспресс почтой (дней за 5) новый ресивер АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Теперь мыши для меня остались только одной фирмы, угадайте какой?:))

[stalk.livejournal.com]

вот к слову об эйфории вокруг сервиса Amazon.

заказал недавно бумажную книгу с Амазона - смотрю трекикнг, нету книги, электронный номер отправления сформирован, а до UPS не дошла. проверил это в UPS. после чего позвонил в Amazon в колл центр (ибо другого приличного способа поднять траблтикет в Амазоне таки нет), индус пообщался с UPS, с коллегами - и сказал ждать, мол, медведи, водка, сайберия, но посылка ваша идет. объясняю, что она не дошла до фасилити в Штатах - бесполезно: "ждем до такого числа - придет, верьте мне!" после обращения в колл центр по епочте пришла ссылка "оцените, как я вам помог" - где я и раздал всем сестрам по серьгам, зная что это будет читать менеджер. сразу же пришло извинение за задержку, поцелуйчики-обнимашки и сделали возврат стоимости доставки, раз такое дело.

к контрольному сроку посылка не пришла. "у вас есть два варианта, - написали они, - либо манибэк, либо повторная отправка". выбираю отправку. что делает после этого Amazon. "мы готовим повторную отправку, деньги будут списаны в ближайшее время. деньги за предыдущую отправку будут возвращены".

итого из плюсов: книга таки дойдет (за начальную ее стоимость с доставкой). из минусов: бесполезно потерянный месяц.

[5-minute.livejournal.com]

Вероятно нужно будет тоже обращаться в Амазон с возвратом книжки, причина- цикличный жесткий хард резет книжки, после включения, срок использования книжки 1 год. Может перепрошивка поможет.

ПС: Амазон офигенно крутой стор+торговая площадка для других продавцов, высокий сервис, ежедневная халява для Андройдофилов, свое облако и еще много чего. 100 баксов для них это полная ....ня, поэтому сравнивать с нашими продавцами из заснеженной Эфиопией не корректно.

ППС: как получу один интересный девайс с немецкого амазона расскажу.

[lazarc.livejournal.com]

кто-нибудь брал новый Киндл? где, почем?

[knikite.livejournal.com]

Только Amazon!!!Не соврать бы, у меня по моему с обложкой с подсветкой в сумме с доставкой получилось 6500-7000 за Киндл с клавиатурой, 3G и специальными предложениями.

[lazarc.livejournal.com]

дык мне 79 баксов и нужен. подсветка не нужна, могу обосновать ).

у местных не хочется брать вот и спрашиваю - где и почем? но с другой стороны и смысла платить за границе 6, если тут за 4 можно взять не вижу...

[t-itanium.livejournal.com]

Почему 6 то? Максимум в 120-130 баксов обойдется, а то и дешевле

замена киндла

[on-samiy.livejournal.com]

подходит и моя эпопея с заменой киндла к завершению. Отправлял им обратно почтой россии, заплатил 315 рублей. Отписался в амазон что выслал им (о расходах умолчал, думал будут требовать платежный документ), они в ответном сообщении написали, что все таки желают мне возместить мои почтовые расходы.
Перевел сумму в доллары, написал им ... 10 долларов с копейками упали на карту практически на следующий день. Спустя месяц после отправки им Киндла списался с их суппортом на предмет получили они Киндл или нет, сказали что все нормально- получили, хотя треккинг почты россии данное радостное событие не отражал.
Новый киндл пока не получил...