Окончание истории с заменой Киндла Амазоном

[ti_tanium]

Чтобы отвлечься от скидочных предложений различных сторов предлагаю поразоваться за knikite, чья история с заменой Киндла Амазоном закончилась. Новый дивайс получен счастливым хозяином. Начало истории здесь. Окончание истории под катом (российским барыгам читать обязательно, и не только читать, а учить наизусть, как Отче Наш, чтобы понимали, как надо относиться к своим клиентам)…
Если помните я писал насчет замены Киндла. 19го ноября моя эпопея успешно закончилась. Я получил новенький Киндл. Так много времени заняла пересылка только потому, что напрямую Киндлы не шипят и приходится изголятся, плюс, чтоб переплата была не так чувствительна добавлять еще что то в ту же посылку (обувь в моем случае). В общем, остался вопрос оплаты возврата сломанного Киндла. Он был отправлен ЕМС со страховкой, что стоило 1700 рублей. Честно отписав в саппорт что шиппинг в обратную сторону обошелся мне в $55, я получил ответ что они непременно возместят мне $88, на вопрос почему 88, а не 55, они прислали квотацию, и сказали что жутко извиняются что не сделали этого раньше. Я так понял у них там есть какие то нормы по стоимости обратной доставки, вот они и стараются максимально удовлетворить клиента. Деньги поступили мне на карту в течение 3 дней, кроме того, признав замену киндла гарантийной(!!!) они прислали мне подарочный сертификат на $23 (ума не приложу что с ним делать).
 
Special thanks to knikite.

Comments

[4at-ina.livejournal.com]

Они не видят откуда звонок - сами спрашивают. А сам колл-центр у них где-то в центральном нечерноземье расположен. И феерически бестолково устроен ((( заявку устно принимают, а номера не дают, потому что якобы по их инструкциям ей присваивается номер, только когда она передается (!) на исполнение.
Соответственно, вы не можете быть уверены - передана она куда-то или осталась просто вашей болтовней с бестолковой гражданкой.
При том, что заявки, оставленные через сайт, регистрируются сразу, о чем приходит подверждение в почту. Хотя отвечает на них какой-то робот-бредогенератор :)

[t-itanium.livejournal.com]

Удивительно, но раньше саппорту Сбера был реально лучший, мне есть с чем сравнивать. Да и об этом много в блоге писали