Две новости про Почту России

[ti_tanium]

1. Первый финансовый отчет Почты России в этом году и отчеты оналотегов (РБК)
2. Почта России наконец-то сподобилась обязать курьеров EMC звонить перед приездом к клиенту (CNews)

Но меня больше всего заботит один вопрос, который актуален для многих пользователей услуг Почты России – какого черта время с момента импорта до момента вручения посылки (в Москве) по моими кейсам ни разу не было меньше недели? Сколько будет продолжаться этот бардак с сортировкой? Можно сколько угодно строчить всякие отчеты для того, чтобы дармоедам-оналотегам было что комментировать, но все цифры об увеличении производительности труда вызывают лишь улыбку.

Comments

[krokogen.livejournal.com]

Неделя... Ха-ха.. Шобы мы в Питере так жили...

3 недели в лучшем случае....Неделя в Москве, неделя переезд в Питер, неделя по Питеру...

[sekar.livejournal.com]

Дак маршрут Москва-Питер вааще загадочный в плане почты.
Отправление первого класса идет не меньше двух недель, а уведомление о получении, от заказного, пришло через полтора месяца после отправки письма.

[ladystormka.livejournal.com]

Про EMS - ну наконец-то. А то прям раздражает привычка звонить из-под двери моей квартиры с обидой в голосе "а вас дома нету что ли?".

[nicholaj.livejournal.com]

Только курьерам наплевать на их обязанности.
Ко мне приезжал курьер без предупреждения. Я позвонил в их call-center и назвал время когда я буду на следующий день. Курьер звонит как раз в то время, когда меня дома не было. На мои возражения по поводу времени доставки - ответ был простой - посылка Вам нужна, а не мне.

[r-e-d-mouse.livejournal.com]

3 посылки за месяц и всего 1 звонок.

[tiesto88.livejournal.com]

Теперь еще и в блогах почтари выискивают негатив о почте Роисси и пытаются помочь. По крайней мере на мой пост отреагировал вот этот юзер blog_ruspost

+1

[obormot-spb.livejournal.com]

именно такое впечатление и сложилось. ни разу домой не доставили. это порядка 10 посылок. все время забирал сам из отделения

[snowyinheat.livejournal.com]

В моем городе (Великий Новгород) EMS почему-то с начала года резко похорошела и стала самой выгодной доставкой:

Например

06.05.2011 21:43 Импорт, 104010, Москва EMS, 3.33, 0, 0, 173004, Великий Новгород, Новгородская обл.
08.05.2011 10:55 Передано таможне, 104010, Москва EMS, 3.33, 0, 0
08.05.2011 12:44 Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
08.05.2011 16:34 Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0
10.05.2011 11:18 Вручение, 173920, Великий Новгород УОПП, Вручение адресату, 3.33, 0, 0

03.05.2011 7:57 Экспорт, Австралия AUSYDB
08.05.2011 8:53 Импорт, 104010, Москва EMS, 2.54, 0, 0, 173004, Великий Новгород, Новгородская обл.
09.05.2011 16:00 Передано таможне, 104010, Москва EMS, 2.54, 0, 0
10.05.2011 0:10 Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
10.05.2011 3:15 Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0
12.05.2011 10:40 Обработка, 173920, Великий Новгород УОПП, Прибыло в место вручения, 0, 0, 0
12.05.2011 14:08 Вручение, 173920, Великий Новгород УОПП, Вручение адресату, 2.54, 0, 0

То есть с момента импорта в Москве и до вручения мне в В. Новгороде — 4 дня

Также мне всегда предварительно утром звонят из новгородского сортировочного центра и спрашивают, когда мне удобнее чтобы курьер подвез посылку. Я обычно отвечаю, что зайду сам (благо работаю в 5 минутах ходьбы от сортироочного центра).

Забыл паспорт один раз — тетка на выдаче долго журила меня, но в итоге все равно отдала посылку. Жаловалась что им в голову дадут, если они будут нарушать почтовые правила выдачи.

[finnskij.livejournal.com]

По моему опыты с ЕМС в Екб.
1. Доставка ни разу не получилась - меня дома в их время нет никогда.
2. Как бы не звонил - вообще не доставляйте, сам заеду - не получилось ни разу тоже.
3. При этом к их персоналу у меня никаких претензий нет. Почему - а какие претензии при их таком финансировании (это по виду снаружи на сам пункт EMC). Работают, не теряют, нам помогают - на том спасибо.
Раз спросил - а не проще позвонить и уточнить время, что бы впустую к 10 утра не приезжать? Ответили - машина работает с 8 (или 9) утра, выбора нет. Ехать надо - по инструкции. Впустую или вручением - по инструкции все равно. Звонить всем не можем, выделяемый бюджет на звонки (они же платные, однако) расходуется в первую неделю месяца. Все. Забирайте посылку, следующий.
Хорошо, мне с работы туда 20 минут ехать, остальным хуже.
Вот так вот. Опять же, к тетенькам претензии нет, они работают в тех рамках, которые им установили. Ну, а рамки - ... всем начальникам на мерседесах ездить хочется :)

[ninja-kittah.livejournal.com]

Есть ещё одна очень большая проблема-АБСОЛЮТНО, КОСМИЧЕСКИ И ПО-ПУТИНСКИ ПРАВОСЛАВНО НЕПОДЪЁМНЫЕ тарифы на почтовую отправку из Рашки. Прошлой осенью вернуть 2 мужские рубашки (общий вес посылки от силы грамм 800) в Англию из Мск обошлось в 2.2к руб (обычным тарифом, вместе со страховкой отправления, которая не была большой)!!!
Это в несколько раз превышает стоимость доставки из Англии в Рашу!!! Я уж не говорю про дилэкстрим и ебэй, где можно купить вещь за пару $ с бесплатной доставкой. Это значит, что западные и азиатские почтовые тарифы в РФ меньше двух-трёх $, при том, что российские составляют десятки долларов!

При этом почта РФ ещё и выкидывает фортеля-весной возвращал костюм в Англию, сдал посылку в последний день срока на возврат-через неделю посылка мне вернулась. К посылке была прилеплена какая-то зачуханная бамашка, на которой было просто написато: "отправлено недопустимым способом для выбранной страны" -труля-ля-бля! Начальник почтового отделения, через которое отправлял, ломала голову-что они сделали неправильно, почему в Англию нельзя шипить с объявленной ценностью (или, наоборот, без таковой-сейчас уже не помню), звонила в центр-никто ей ничего не мог внятно ответить (т.е. быть может, что какие-то правила Почта РФ изменила, только не всем отделениям об этом сообщила). Короче, я её убедил, что косяк не на моей стороне и решать эту проблему-её задача. Она вновь её отправила задним числом, другим способом (он стоил где-то 1.5к руб.) и не беря с меня денег по второму разу (ранее я заплатил им где-то 1.8к).

С тех пор я понимаю, что возможности возврата при онлайн покупке де-факто не распространяются на российских покупателей из-за заградительных тарифов доблестной почты РФ.

[dim2008ok.livejournal.com]

Что-то странно по ценам у вас вышло. Я недели три назад делал возврат в Ендклозинг рубаху. Рублей 200 что ли вышло у меня. Через десять дней мне выслали замену, значит где-то за это время посылка до них добралась. Так что в этом случае пока на почту наговаривать не буду.

[galopillo.livejournal.com]

Почта России наконец-то сподобилась обязать курьеров EMC звонить перед приездом к клиенту (CNews)

они и звонят! но только уже приехав на место... и звонок собственно о том - есть ли кто дома?! за полчаса позвонить соображалка, конечно, не догадывается... буквально вчера получил посылочку из Англии и курьер именно так и сделал.

Кстати, было удивительно, что они не доставляют в выходные...

p.s. от импорта (посылка покинула пункт международного обмена) до вручения прошло 3 дня.

[yegorov-p.livejournal.com]

Ха, "обязать курьеров звонить" =) У меня, в городе с населением 130К, курьеры вообще отсутствуют как класс. За всеми ЕМСками тупо нужно идти на почту. Отличная такая курьерская доставка. =)

[allmoney.livejournal.com]

Мой случай, сейчас жду посылку...
От Москвы до Питера 11 дней!!! И до сих пор не пришло ещё на мою почту...

[andmade.livejournal.com]

В Москве по питерским меркам доставка супербыстрая. К нам от бриттов напрм. приходит не раньше чем через месяц. Priority и Express Mail - в среднем за 25 дн.

[t-itanium.livejournal.com]

Я специально указал что Москва, но ИМХО, неделю как минимум пинать посыль по Москве это перебор.

[mluzin.livejournal.com]

Коллеги шоперы, проинструктируйте меня пожалуйста. Первый раз сделал заказ в Анг. инет магазине www.mandco.com, (до этого ни разу не покупал в английских магазинах, только в америке)дали трекер, 14 мая на роял майл статус изменился на "заказ передан российской почтовой службе" после этого трекеры (американские по крайней мере) начинают отображаться на сайте ПР, а этот нет...так вот, так всегда бывает или у меня какой то косяк и мне следует волноваться?

[snowyinheat.livejournal.com]

Будет трекаться когда посылка импортируется в Россию.

[Егор Проскуряков (from livejournal.com)]

отправлял недавно наложенным платежом из Москвы в Санкт-Петербург ( а конекретнее - Колпино ) посылку, 4.5 кг.
Дошла дней за 10. Другое дело, что статус посылки вообще не изменялся почти: большую часть времени посылка находилась на сортировке в московском АСЦ.

[onlyp.livejournal.com]

Посылки от 8го и 12 апреля из Штатов и ЮК еще не пришли в СпБ-ад.Давненько такого у меня небыло=)

[solo-smol.livejournal.com]

У меня похожая ситуация. С начала апреля нет посылки из Англии и США. Если не брать один случай, когда посылка шла 63 суток, такое - впервые.
А с ЕМС, эта да, но звонят они всегда заранее в будний день и объявляют, что доставят в течении дня и все-тут - сиди дома и никуда не ходи. Всегда ЕМС получал сам на почте, за исключением одного раза.
Был травмирован коленный сустав самостоятельно не мог ходить, и именно в день, когда у меня была назначен прием у врача, позвонили из ЕМС, но в этот раз сжалились и сами приехали в удобное для меня время.

[schlagenfikcen.livejournal.com]

это не почта страны (хотя это и страной назвать тяжело), это х*йп*?д*джигурда. эх, уже 1.5 месяца прошло, как моя посылочка из США вылетела :(
иногда возникает нестерпимое желание взять секиру и устроить кровавую резню в Главпочтамте.

[t-itanium.livejournal.com]

Вот это девушка :))

[gekkoh.livejournal.com]

Заказывал рубашки и галстук в Charles Tyrwhitt 40 дней назад в Москву. По непонятным причинам трекер они не предоставляют. Где теперь моя посылка, потерялась или нет абсолютно не понятно. Я написал в компанию и они предложили ещё раз послать мне мой заказ. А как вы поступаете в такой ситуации? Сколько ждете до начала каких-нибудь действий и как поступаете?

[t-itanium.livejournal.com]

Обычно начинаю волноваться не раньше чем через 1.5 месяца. Так что, ИМХО, стоит еще немного подождать.

[ne-ahti.livejournal.com]

последняя посылка с момента импорта до прибытия в место вручения у меня шла 13 дней ... вообще какой-то ахтунг =( Считай 2 недели по Москве...

[star-ski.livejournal.com]

мне курьеры EMS вообще ни разу не звонили. оставляли записку (причем не на дери квартиры а прямо на подъезде, ну чтоб все кому не лень видели, ппц) я ее чисто случайно заметила..
звоню в сортировочный центр, прошу больше не пытаться доставлять, а оставить в сортировке, я сама заберу т.к. меня все равно дома не будет.
в итоге приезжаю в этот сортировочный центр, а мне говорят "ваша посылка отдана курьеру, он пытается вам ее доставить прямо сейчас!!!" это вообще ппц. спрашивается, нахрена я звонила и просила не доставлять... пришлось потом вылавливать этого долбаного курьера по всему району.
сервис по-пердостански, мля

[t-itanium.livejournal.com]

У меня у приятеля так было, три раза он не мог с ЕМС договориться когда не надо привозить посылку - привозили именно тогда когда было не надо

[sab-ak.livejournal.com]

неделя..мне от сортировочного центра на метро ехать 20 минут...

[schlagenfikcen.livejournal.com]

а мне до сортировочной в Подольске (МО) 5 минут %) как правило, дней 5 идет ко мне.

[usyo-zanyato-bl.livejournal.com]

Заметил одну нехорошую закономерность: если моя посылко,не дай Бог,импортируется-таможится-сортируется через город Ленина,то раньше чем через три недели у себя в Ха её можно не ждать.Вот и крайняя из Алемайны покинула питерскую сортировку ещё 11.05. и пропала на бескрайних просторах Евразии...

[alexei-grunin.livejournal.com]

Почтовое отделение или курьер- центр\цех почтовой обработки-таможня- аэропорт почтовый цех обработки- таможня аэропорта- грузовая служба аэропорта - самолет - и далее список точно такой же только наоборот, примерная цепочка прохождения почты , на каждом этапе почтовое отправление может застрять по разным причинам ))

[kingkosha.livejournal.com]

Просрочка 1 день, пишу заявление о розыске и заявление о возмещении. На следующий день привозят. Пускай работают.

[kisosveu.livejournal.com]

"ужесточает контроль над соблюдением правила обязательного предупредительного звонка клиенту"(с)
как это мило! Когда я звонила на линию качества с целью уточнить, почему не звонят, мне ответили, что они и не обязаны.

Гораздо интереснее с доставкой "от двери до двери".

Я оставила письмо на сайте emspost с конкретной жалобой (раз в отделении почтовой связи на это не реагируют)
Вопрос: Почему курьеры при осуществлении доставки не осуществляют ее "до двери", как сказано в описании услуги, а стабильно и регулярно требуют забирать посылку (международную) из машины. .... Какие санкции и кто должен применять против такого поведения?

я получила ответ, спустя 2(!!) недели, цитирую:

Добрый день!
Отправление было вручено (Дата) (Фамилия получателя)

С уважением,
Светлана
Ведущий специалист
группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела
"EMS Почта России" -
филиала ФГУП "Почта России"
Tel.: (495) 988-68-58, доб. 6127
Fax.: (495) 627-55-60.

[solga.livejournal.com]

какая хорошая новость! мне обычно курьеры звонили часам к шести (конец их рабочего дня) и радовали, что они вот ко мне приехали, а меня дома нет. Может быть, я сама заеду за посылкой на Докукина, тут недалеко? :)

[schlagenfikcen.livejournal.com]

Почта России позволяет разным чудакам наживаться.
http://internet-magaziny.com/asos-com.html/comment-page-3#comment-1091

[t-itanium.livejournal.com]

Да таких уродцев немало, к сожалению