Две новости про Почту России
May. 24th, 2011 12:18 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
- Первый финансовый отчет Почты России в этом году и отчеты оналотегов (РБК)
- Почта России наконец-то сподобилась обязать курьеров EMC звонить перед приездом к клиенту (CNews)
Но меня больше всего заботит один вопрос, который актуален для многих пользователей услуг Почты России – какого черта время с момента импорта до момента вручения посылки (в Москве) по моими кейсам ни разу не было меньше недели? Сколько будет продолжаться этот бардак с сортировкой? Можно сколько угодно строчить всякие отчеты для того, чтобы дармоедам-оналотегам было что комментировать, но все цифры об увеличении производительности труда вызывают лишь улыбку.
no subject
Date: 2011-05-24 08:49 am (UTC)3 недели в лучшем случае....Неделя в Москве, неделя переезд в Питер, неделя по Питеру...
no subject
Date: 2011-05-24 09:29 am (UTC)Отправление первого класса идет не меньше двух недель, а уведомление о получении, от заказного, пришло через полтора месяца после отправки письма.
(no subject)
From:no subject
Date: 2011-05-24 08:53 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 09:03 am (UTC)Ко мне приезжал курьер без предупреждения. Я позвонил в их call-center и назвал время когда я буду на следующий день. Курьер звонит как раз в то время, когда меня дома не было. На мои возражения по поводу времени доставки - ответ был простой - посылка Вам нужна, а не мне.
(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-05-24 09:11 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 09:11 am (UTC)+1
Date: 2011-05-25 05:45 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 09:31 am (UTC)Например
06.05.2011 21:43 Импорт, 104010, Москва EMS, 3.33, 0, 0, 173004, Великий Новгород, Новгородская обл.
08.05.2011 10:55 Передано таможне, 104010, Москва EMS, 3.33, 0, 0
08.05.2011 12:44 Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
08.05.2011 16:34 Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0
10.05.2011 11:18 Вручение, 173920, Великий Новгород УОПП, Вручение адресату, 3.33, 0, 0
03.05.2011 7:57 Экспорт, Австралия AUSYDB
08.05.2011 8:53 Импорт, 104010, Москва EMS, 2.54, 0, 0, 173004, Великий Новгород, Новгородская обл.
09.05.2011 16:00 Передано таможне, 104010, Москва EMS, 2.54, 0, 0
10.05.2011 0:10 Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
10.05.2011 3:15 Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0
12.05.2011 10:40 Обработка, 173920, Великий Новгород УОПП, Прибыло в место вручения, 0, 0, 0
12.05.2011 14:08 Вручение, 173920, Великий Новгород УОПП, Вручение адресату, 2.54, 0, 0
То есть с момента импорта в Москве и до вручения мне в В. Новгороде — 4 дня
Также мне всегда предварительно утром звонят из новгородского сортировочного центра и спрашивают, когда мне удобнее чтобы курьер подвез посылку. Я обычно отвечаю, что зайду сам (благо работаю в 5 минутах ходьбы от сортироочного центра).
Забыл паспорт один раз — тетка на выдаче долго журила меня, но в итоге все равно отдала посылку. Жаловалась что им в голову дадут, если они будут нарушать почтовые правила выдачи.
no subject
Date: 2011-05-24 09:37 am (UTC)1. Доставка ни разу не получилась - меня дома в их время нет никогда.
2. Как бы не звонил - вообще не доставляйте, сам заеду - не получилось ни разу тоже.
3. При этом к их персоналу у меня никаких претензий нет. Почему - а какие претензии при их таком финансировании (это по виду снаружи на сам пункт EMC). Работают, не теряют, нам помогают - на том спасибо.
Раз спросил - а не проще позвонить и уточнить время, что бы впустую к 10 утра не приезжать? Ответили - машина работает с 8 (или 9) утра, выбора нет. Ехать надо - по инструкции. Впустую или вручением - по инструкции все равно. Звонить всем не можем, выделяемый бюджет на звонки (они же платные, однако) расходуется в первую неделю месяца. Все. Забирайте посылку, следующий.
Хорошо, мне с работы туда 20 минут ехать, остальным хуже.
Вот так вот. Опять же, к тетенькам претензии нет, они работают в тех рамках, которые им установили. Ну, а рамки - ... всем начальникам на мерседесах ездить хочется :)
no subject
Date: 2011-05-24 09:54 am (UTC)Это в несколько раз превышает стоимость доставки из Англии в Рашу!!! Я уж не говорю про дилэкстрим и ебэй, где можно купить вещь за пару $ с бесплатной доставкой. Это значит, что западные и азиатские почтовые тарифы в РФ меньше двух-трёх $, при том, что российские составляют десятки долларов!
При этом почта РФ ещё и выкидывает фортеля-весной возвращал костюм в Англию, сдал посылку в последний день срока на возврат-через неделю посылка мне вернулась. К посылке была прилеплена какая-то зачуханная бамашка, на которой было просто написато: "отправлено недопустимым способом для выбранной страны" -труля-ля-бля! Начальник почтового отделения, через которое отправлял, ломала голову-что они сделали неправильно, почему в Англию нельзя шипить с объявленной ценностью (или, наоборот, без таковой-сейчас уже не помню), звонила в центр-никто ей ничего не мог внятно ответить (т.е. быть может, что какие-то правила Почта РФ изменила, только не всем отделениям об этом сообщила). Короче, я её убедил, что косяк не на моей стороне и решать эту проблему-её задача. Она вновь её отправила задним числом, другим способом (он стоил где-то 1.5к руб.) и не беря с меня денег по второму разу (ранее я заплатил им где-то 1.8к).
С тех пор я понимаю, что возможности возврата при онлайн покупке де-факто не распространяются на российских покупателей из-за заградительных тарифов доблестной почты РФ.
no subject
Date: 2011-05-24 10:47 am (UTC)Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:Re: Цены
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-05-24 10:10 am (UTC)они и звонят! но только уже приехав на место... и звонок собственно о том - есть ли кто дома?! за полчаса позвонить соображалка, конечно, не догадывается... буквально вчера получил посылочку из Англии и курьер именно так и сделал.
Кстати, было удивительно, что они не доставляют в выходные...
p.s. от импорта (посылка покинула пункт международного обмена) до вручения прошло 3 дня.
no subject
Date: 2011-05-24 10:44 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 11:53 am (UTC)От Москвы до Питера 11 дней!!! И до сих пор не пришло ещё на мою почту...
no subject
Date: 2011-05-24 11:55 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 12:14 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-05-24 12:01 pm (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 12:41 pm (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 01:26 pm (UTC)Дошла дней за 10. Другое дело, что статус посылки вообще не изменялся почти: большую часть времени посылка находилась на сортировке в московском АСЦ.
no subject
Date: 2011-05-24 01:39 pm (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 04:07 pm (UTC)А с ЕМС, эта да, но звонят они всегда заранее в будний день и объявляют, что доставят в течении дня и все-тут - сиди дома и никуда не ходи. Всегда ЕМС получал сам на почте, за исключением одного раза.
Был травмирован коленный сустав самостоятельно не мог ходить, и именно в день, когда у меня была назначен прием у врача, позвонили из ЕМС, но в этот раз сжалились и сами приехали в удобное для меня время.
no subject
Date: 2011-05-24 05:14 pm (UTC)иногда возникает нестерпимое желание взять секиру и устроить кровавую резню в Главпочтамте.
no subject
Date: 2011-05-24 05:25 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2011-05-24 08:29 pm (UTC)no subject
Date: 2011-05-24 08:43 pm (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 07:17 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 07:35 am (UTC)звоню в сортировочный центр, прошу больше не пытаться доставлять, а оставить в сортировке, я сама заберу т.к. меня все равно дома не будет.
в итоге приезжаю в этот сортировочный центр, а мне говорят "ваша посылка отдана курьеру, он пытается вам ее доставить прямо сейчас!!!" это вообще ппц. спрашивается, нахрена я звонила и просила не доставлять... пришлось потом вылавливать этого долбаного курьера по всему району.
сервис по-пердостански, мля
no subject
Date: 2011-05-25 12:46 pm (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 07:45 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 10:47 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 11:19 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 11:34 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-25 03:20 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2011-05-25 06:00 pm (UTC)как это мило! Когда я звонила на линию качества с целью уточнить, почему не звонят, мне ответили, что они и не обязаны.
Гораздо интереснее с доставкой "от двери до двери".
Я оставила письмо на сайте emspost с конкретной жалобой (раз в отделении почтовой связи на это не реагируют)
Вопрос: Почему курьеры при осуществлении доставки не осуществляют ее "до двери", как сказано в описании услуги, а стабильно и регулярно требуют забирать посылку (международную) из машины. .... Какие санкции и кто должен применять против такого поведения?
я получила ответ, спустя 2(!!) недели, цитирую:
Добрый день!
Отправление было вручено (Дата) (Фамилия получателя)
С уважением,
Светлана
Ведущий специалист
группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела
"EMS Почта России" -
филиала ФГУП "Почта России"
Tel.: (495) 988-68-58, доб. 6127
Fax.: (495) 627-55-60.
no subject
Date: 2011-05-27 06:00 am (UTC)no subject
Date: 2011-05-30 01:08 pm (UTC)http://internet-magaziny.com/asos-com.html/comment-page-3#comment-1091
no subject
Date: 2011-05-30 01:18 pm (UTC)