![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ti_taniumПредлагаю читателям блога рассказ yu-yu-puh о её опыте покупки уггов в австралийском он-лайн магазине Australian Ugg Boots и очередном примере отвратительной работы EMS.
Хочу рассказать о покупке пары уггов в магазине Australian Ugg Boots. Конечно, про угги написано даже слишком много, но в этом магазине такой широкий ассортимент и размерный ряд, что, может кому-то пригодится. К тому же доставка была с приключениями. Оформила заказ 9го ноября, расплачивалась Visa, сразу получила tax invoice, отправили на следующий день. Доставка EMS около AUD$50 долларов, обещали доставить за 2-5 рабочих дней (судя по отзывам, так и доставляют обычно). Спустя 10 дней сапоги мои не приехали, протрекала на сайте EMS, увидела, что 15го посылка прошла таможню, с 18го лежит на сортировочном пункте в Мытищах (оттуда доставляют по Московской области). Позвонила по общему телефону, мне предложили оформить претензию. Попросила пароли и явки, все оказались фейковые: телефоны никогда не отвечают, на письма на адреса ems@emspost.ru, myt-workclient@emspost.ru тоже никакого результата. Спустя неделю после активного штурма EMS звонками и письмами начала сомневаться, что когда-нить увижу свое приобретение, написала в магазин. Ответили на следующий день (из-за разницы во времени, конечно же). Сказали, что начали расследование, по результатам свяжутся. По моему запросу прислали мне копию почтовой квитанции: я заполнила заявление на розыск посылки, хотела приаттачить, но не понадобилось, т.к. 1го декабря приехал курьер и с сияющим лицом вручил мне посылку, сказав при этом: нашел я-таки вашу посылку, а-то зима скоро кончится. Причем все было запечатано в пакет Express courier Int., но ни на посылке, ни внутри, я не обнаружила никаких документов - ну, копия почтовой квитанции, отметки таможни, адрес, вообще ничего не было! Непонятно, блин....
Поскольку отношения с EMS длиной в 12 дней, 100 звонков и мейлов были совершенно односторонними, мне так и неясно, что все-таки заставило их найти посылку - мои потуги до них достучаться (что сомнительно), или все же пинка дали со стороны Australian Post?
Такая вот история. А сапоги красивые.
Special thanks to yu-yu-puh.
Хочу рассказать о покупке пары уггов в магазине Australian Ugg Boots. Конечно, про угги написано даже слишком много, но в этом магазине такой широкий ассортимент и размерный ряд, что, может кому-то пригодится. К тому же доставка была с приключениями. Оформила заказ 9го ноября, расплачивалась Visa, сразу получила tax invoice, отправили на следующий день. Доставка EMS около AUD$50 долларов, обещали доставить за 2-5 рабочих дней (судя по отзывам, так и доставляют обычно). Спустя 10 дней сапоги мои не приехали, протрекала на сайте EMS, увидела, что 15го посылка прошла таможню, с 18го лежит на сортировочном пункте в Мытищах (оттуда доставляют по Московской области). Позвонила по общему телефону, мне предложили оформить претензию. Попросила пароли и явки, все оказались фейковые: телефоны никогда не отвечают, на письма на адреса ems@emspost.ru, myt-workclient@emspost.ru тоже никакого результата. Спустя неделю после активного штурма EMS звонками и письмами начала сомневаться, что когда-нить увижу свое приобретение, написала в магазин. Ответили на следующий день (из-за разницы во времени, конечно же). Сказали, что начали расследование, по результатам свяжутся. По моему запросу прислали мне копию почтовой квитанции: я заполнила заявление на розыск посылки, хотела приаттачить, но не понадобилось, т.к. 1го декабря приехал курьер и с сияющим лицом вручил мне посылку, сказав при этом: нашел я-таки вашу посылку, а-то зима скоро кончится. Причем все было запечатано в пакет Express courier Int., но ни на посылке, ни внутри, я не обнаружила никаких документов - ну, копия почтовой квитанции, отметки таможни, адрес, вообще ничего не было! Непонятно, блин....
Поскольку отношения с EMS длиной в 12 дней, 100 звонков и мейлов были совершенно односторонними, мне так и неясно, что все-таки заставило их найти посылку - мои потуги до них достучаться (что сомнительно), или все же пинка дали со стороны Australian Post?
Такая вот история. А сапоги красивые.
Special thanks to yu-yu-puh.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2011-12-17 07:09 pm (UTC)