ti_tanium | Тестирование он-лайн магазина сантехники Iceprice

Предлагаю читателям блога рассказ Евгения о его опыте тестирования германского он-лайн магазина сантехники Iceprice.

Хочу поделиться своим опытом покупки сантехники в немецком магазине Iceprice. Началось с того, что у меня треснула крышка у сиденья для унитаза после того как я встал на неё ногами. Сиденье нестандартное. Позвонил в местный магазин, в наличии у их московских поставщиков не оказалось. Предложили оплатить 70% стоимости и подождать около 4 месяцев, пока они его мне привезут. Поскольку уже имею печальный опыт предоплат за сантехнику и валяющийся у приставов исполнительный лист на 150 т.р., то этот вариант мне не очень понравился. На сайте производителя выяснил артикул подходящих для моего унитаза сидений, и стал искать их в интернет магазинах. Нашлось много где, но большинсктво магазинов либо явно не доставляют, либо возможно и доставляют, но так и не ответили мне на мои письма про стоимость доставки. Наткнулся на сайт Iceprice. Россия есть в списке стран, куда они доставляют. Цены в 1,5 - 3 раза ниже, чем в местных магазинах. Стоимость доставки зависит от веса, до 15 кг - €99, от 15 до 30 кг - €199. На письма отвечают очень хорошо и быстро. Был ошибочно указан вес моего сиденья на сайте (что-то около 14 кг), написал им, в течение часа пришёл ответ, и вес поправили. Спрашивал, можно ли снизить стоимость доставки, потому что мне нужно только одно сиденье. Ответили что ничего не могут поделать, и стоимость доставки в Россию высока. Раз за доставку всё равно дорого платить, решил заказать заодно ещё маленькую раковину в туалет для встройки в столешницу, пару мыльниц взамен разбитых мной раньше и некоторые мелочи из аксессуаров. НДС вычитают либо при чекауте, либо сразу показывают цены без НДС, если зарегистрироваться. При оплате выяснилось, что, во-первых, они вычли НДС и из стоимости доставки, которая стала стоить €83,19 вместо €99, а во-вторых, берут дополнительно 3,4% за оплату через PayPal.

Итого мой заказ выглядел так:

Sub-Total: €239,15

Processing- & packaging charges: €1,90

German Post (Dispatch to RU: (1 x 10.68 kg)): €83,19

Handling fees (3.4 %): €11,41

Grand total: €335,65

Спрашивал их про страховку, и о том, вернут ли они деньги или вышлют повторно товар, в случае повреждения (всё-таки многие вещи хрупкие). Ответили, что страховка входит в стоимость, что в случае чего возвращают деньги, повторно товар не отправляют. Ещё одной особенностью является то, что они похоже продают товары, которых не имеют. Разместил заказ 4го июля. Через некоторое время пришло письмо о том, что деньги получили и заказали мои товары у производителя, ориентировочная дата отгрузки – 26го июля. Потом ещё несколько раз приходили письма, что всё нормально, примерная дата отгрузки – 26го июля. Выслали 21го июля и прислали трекинг. Шлют обычной почтой.

5го августа получил на почте. Ни на коробке, ни внутри не было инвойса, и вообще ничего, что на почте могли бы принять за опись вложения. Поэтому посылку сначала получил, потом вскрыл в присутствии почтовиков. Коробка была не повреждена, сверху обклеена красным скотчем с рюмками. Внутри коробки со всех сторон были проложены листы пенопласта 3 см толщиной, затем шли коробки с товарами, пустоты между ними заполнены мятой стрейч-плёнкой. Ничего не разбилось. Ещё перед покупкой читал какие-то не очень хорошие отзывы про этот магазин на французском и италянском языках, но Гугл Переводчик мне не помог понять их суть. Вроде бы жаловались на не слишком вежливый саппорт. На себе этого не ощутил. Подводя итог, магазин мне понравился. С его помощью удалось за месяц и примерно 13 600 рублей получить товары, которые здесь мне обошлись бы больше 20 т.р. и 4 месяца ожидания. Разве что доставка могла бы быть подешевле.

Special thanks to Евгений J.

Тестирование он-лайн магазина сантехники Iceprice

no subject

no subject