Но из двух заказов ни по одному посылка не пришла. По одному заказу уже деньги вернули, по другому со дня на день придется ругательное письмо саппорт писать.
Во-первых, можно попробовать tommyhelp@usa.tommy.com. А в-вторых все дошедшие письма от меня я отправлял из формы обращения по адресу: http://www.shoptommy.com/tommy/company/emailUs.jsp. Тип запроса: General Issues.
На tommyhelp@usa.tommy.com тоже не отправляется (точнее отправляется и возвращается как недоставленное), так что буду пробовать веб-форму и ждать ответа. Спасибо!
Огромное спасибо вам! Сколько раз им письма не слал, выбрая тему order information, не получал ответа. Сейчас отправил с темой General Issues. Через 2 часа пришел ответ, что мне возвратят все деньги. :)
Жена заказала оттуда вещи 20-го декабря. До сих пор ничего нет. Номер для трекинга, который они дали, не работает. Когда я написал в поддержку, где, мол, посылка и нельзя ли нормальный номер трекинга дать, мне ответили, что посылка заграницу может идти 18-22 рабочих дня, и (О УЖАС!) международные посылки отслеживать нельзя!!!
Выходит, они отправляют не заказной почтой, в результате чего посылки благополучно "теряются". Кому вообще могла придти в голову мысль отправлять что-то без трекинга? Подожду еще неделю, потом начну кошмарить на предмет возврата денег.
Я не религиозный, но прочитал. А вот Вы, похоже, - нет:
International orders must have the same bill to and ship to address. ... All international orders have a shipping fee of S24.95 ... All sales on international orders are final. Tommy Hilfiger USA will NOT accept any returns or exchanges for international orders. Estimated delivery time is 12-16 days [А НЕ 18-22 ДНЯ, КАК МНЕ ОТВЕТИЛИ] For all international shipping we use USPS, please click on the following link for more details, www.usps.com. [ПРО ТО, ЧТО НЕТ ТРЕКИНГА, - НИ СЛОВА]
вот вы паникёры ЮСПС порой по 2 месяца идёт, из которых 1,5месяца наши таможенники "наши" вещи мереют ... так что ждите 2 месяца как минимум - потом паникуйте
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
Но из двух заказов ни по одному посылка не пришла. По одному заказу уже деньги вернули, по другому со дня на день придется ругательное письмо саппорт писать.
no subject
А по какому адресу вы им письма пишете? У меня на tommyhelp@tommy.com не доходят письма с двух разных адресов,
no subject
Во-первых, можно попробовать tommyhelp@usa.tommy.com.
А в-вторых все дошедшие письма от меня я отправлял из формы обращения по адресу: http://www.shoptommy.com/tommy/company/emailUs.jsp. Тип запроса: General Issues.
Удачи!
no subject
no subject
Сколько раз им письма не слал, выбрая тему order information, не получал ответа.
Сейчас отправил с темой General Issues.
Через 2 часа пришел ответ, что мне возвратят все деньги. :)
no subject
no subject
Я уже 2 ругательных письма в суппрорт написала, на предмет того, что деньги с карточки списали, а заказ не оформили.
no subject
Выходит, они отправляют не заказной почтой, в результате чего посылки благополучно "теряются". Кому вообще могла придти в голову мысль отправлять что-то без трекинга? Подожду еще неделю, потом начну кошмарить на предмет возврата денег.
no subject
no subject
International orders must have the same bill to and ship to address. ... All international orders have a shipping fee of S24.95 ... All sales on international orders are final. Tommy Hilfiger USA will NOT accept any returns or exchanges for international orders. Estimated delivery time is 12-16 days [А НЕ 18-22 ДНЯ, КАК МНЕ ОТВЕТИЛИ] For all international shipping we use USPS, please click on the following link for more details, www.usps.com. [ПРО ТО, ЧТО НЕТ ТРЕКИНГА, - НИ СЛОВА]
no subject
...
так что ждите 2 месяца как минимум - потом паникуйте