Но из двух заказов ни по одному посылка не пришла. По одному заказу уже деньги вернули, по другому со дня на день придется ругательное письмо саппорт писать.
Во-первых, можно попробовать tommyhelp@usa.tommy.com. А в-вторых все дошедшие письма от меня я отправлял из формы обращения по адресу: http://www.shoptommy.com/tommy/company/emailUs.jsp. Тип запроса: General Issues.
На tommyhelp@usa.tommy.com тоже не отправляется (точнее отправляется и возвращается как недоставленное), так что буду пробовать веб-форму и ждать ответа. Спасибо!
Огромное спасибо вам! Сколько раз им письма не слал, выбрая тему order information, не получал ответа. Сейчас отправил с темой General Issues. Через 2 часа пришел ответ, что мне возвратят все деньги. :)
Жена заказала оттуда вещи 20-го декабря. До сих пор ничего нет. Номер для трекинга, который они дали, не работает. Когда я написал в поддержку, где, мол, посылка и нельзя ли нормальный номер трекинга дать, мне ответили, что посылка заграницу может идти 18-22 рабочих дня, и (О УЖАС!) международные посылки отслеживать нельзя!!!
Выходит, они отправляют не заказной почтой, в результате чего посылки благополучно "теряются". Кому вообще могла придти в голову мысль отправлять что-то без трекинга? Подожду еще неделю, потом начну кошмарить на предмет возврата денег.
Я не религиозный, но прочитал. А вот Вы, похоже, - нет:
International orders must have the same bill to and ship to address. ... All international orders have a shipping fee of S24.95 ... All sales on international orders are final. Tommy Hilfiger USA will NOT accept any returns or exchanges for international orders. Estimated delivery time is 12-16 days [А НЕ 18-22 ДНЯ, КАК МНЕ ОТВЕТИЛИ] For all international shipping we use USPS, please click on the following link for more details, www.usps.com. [ПРО ТО, ЧТО НЕТ ТРЕКИНГА, - НИ СЛОВА]
вот вы паникёры ЮСПС порой по 2 месяца идёт, из которых 1,5месяца наши таможенники "наши" вещи мереют ... так что ждите 2 месяца как минимум - потом паникуйте
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
timeasmymeasure
no subject
Date: 2009-01-13 09:07 pm (UTC)Но из двух заказов ни по одному посылка не пришла. По одному заказу уже деньги вернули, по другому со дня на день придется ругательное письмо саппорт писать.
no subject
Date: 2009-01-15 03:58 am (UTC)А по какому адресу вы им письма пишете? У меня на tommyhelp@tommy.com не доходят письма с двух разных адресов,
no subject
Date: 2009-01-15 04:41 am (UTC)Во-первых, можно попробовать tommyhelp@usa.tommy.com.
А в-вторых все дошедшие письма от меня я отправлял из формы обращения по адресу: http://www.shoptommy.com/tommy/company/emailUs.jsp. Тип запроса: General Issues.
Удачи!
no subject
Date: 2009-01-15 09:41 am (UTC)no subject
Date: 2009-01-16 01:50 pm (UTC)Сколько раз им письма не слал, выбрая тему order information, не получал ответа.
Сейчас отправил с темой General Issues.
Через 2 часа пришел ответ, что мне возвратят все деньги. :)
no subject
Date: 2009-01-16 10:05 pm (UTC)no subject
Date: 2009-01-14 10:50 am (UTC)Я уже 2 ругательных письма в суппрорт написала, на предмет того, что деньги с карточки списали, а заказ не оформили.
no subject
Date: 2009-01-14 06:34 pm (UTC)Выходит, они отправляют не заказной почтой, в результате чего посылки благополучно "теряются". Кому вообще могла придти в голову мысль отправлять что-то без трекинга? Подожду еще неделю, потом начну кошмарить на предмет возврата денег.
no subject
Date: 2009-01-14 06:43 pm (UTC)no subject
Date: 2009-01-14 06:53 pm (UTC)International orders must have the same bill to and ship to address. ... All international orders have a shipping fee of S24.95 ... All sales on international orders are final. Tommy Hilfiger USA will NOT accept any returns or exchanges for international orders. Estimated delivery time is 12-16 days [А НЕ 18-22 ДНЯ, КАК МНЕ ОТВЕТИЛИ] For all international shipping we use USPS, please click on the following link for more details, www.usps.com. [ПРО ТО, ЧТО НЕТ ТРЕКИНГА, - НИ СЛОВА]
no subject
Date: 2009-01-14 11:17 pm (UTC)...
так что ждите 2 месяца как минимум - потом паникуйте