"That's what you say"(C). Хотя я писал следующее: "по моему опыту сервисная служба этого магазина в случае потери отправления российской почтой работает неудовлетворительно." Чувствуете разницу?
Ну я о чем Вам говорил? Что не следует делать поспешных выводов, пока ситуция не разрешилась. и Вы, ИМХО, сделали не все возможное для ее решения. Расскажите чем все закончится. Savile Row и Hawes & Curtis выпускают ИМХО, совершенно разные рубашки. Сам я пока только жду свою первую посылку от Сэвил Роу. Кстати, без трэкинга.
Первый звонок (22 октября) - да, видим, что пропало. Да, письма получали, но необходимо было ваше личное обращение. (А писал им призрак оперы стало быть?!) Можете заказать товар или оформить возврат. Оформляем возврат денег разумеется. Ждите деньги в течении недели.
Второй звонок (29 октября) - да, знаем что деньги не возвращены, нам на это нужно пять рабочих дней. Деньги вернем до вторника (2 ноября).
Третий звонок (8 ноября). Прошу сразу же переключить на менеджера. - Да, действительно проблема. Нет, не дискриминация клиентов из восточной европы. Да, вернем in a few days.
Сегодня в обед свалились деньги.
Резюме: не говорящему по-английски клиенту с них чего-либо добиться шансов практически нет. Рубашки - хорошие, сервис - на "троечку".
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
timeasmymeasure
no subject
Date: 2010-09-15 06:28 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-15 06:45 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-15 06:51 pm (UTC)По этому факту вывод: заказы у них больше не размещаю и другим не советую.
no subject
Date: 2010-09-15 07:57 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-15 08:01 pm (UTC)Savile Row и Hawes & Curtis выпускают ИМХО, совершенно разные рубашки. Сам я пока только жду свою первую посылку от Сэвил Роу. Кстати, без трэкинга.
no subject
Date: 2010-09-15 08:25 pm (UTC)no subject
Date: 2010-11-09 04:44 pm (UTC)Письмо, как и предполагалось, проигнорировано.
Первый звонок (22 октября) - да, видим, что пропало. Да, письма получали, но необходимо было ваше личное обращение. (А писал им призрак оперы стало быть?!) Можете заказать товар или оформить возврат. Оформляем возврат денег разумеется. Ждите деньги в течении недели.
Второй звонок (29 октября) - да, знаем что деньги не возвращены, нам на это нужно пять рабочих дней. Деньги вернем до вторника (2 ноября).
Третий звонок (8 ноября). Прошу сразу же переключить на менеджера. - Да, действительно проблема. Нет, не дискриминация клиентов из восточной европы. Да, вернем in a few days.
Сегодня в обед свалились деньги.
Резюме: не говорящему по-английски клиенту с них чего-либо добиться шансов практически нет. Рубашки - хорошие, сервис - на "троечку".