Скидка £5 на международную доставку в Hawes & Curtis

[ti_tanium]

Он-лайн магазин Hawes & Curtis.

Comments

С этого места подробнее:

[loky.livejournal.com]

Что из того, что я изложил является, на ваш взгляд, "наговором"?

В офисе у меня скайпа нет и не будет - таков регламент СБ. А проблемы в данном случае у обеих сторон. И то, что уважаемый магазин позволяет себе игнорировать своего покупателя, в данном случае проблема куда большая, чем две злосчастных рубашки, канувших в недрах "Почты России". Они, кстати, отслеживают трекинг и видят, что отправление не дошло. Самой же эффективной мерой, кстати, будет не звонок, а письмо-претензия, отправленное с курьерской службой в данную компанию. Что и сделано сегодня.

Re: С этого места подробнее:

[t-itanium.livejournal.com]

Да плевать на Вашу СБ, это Ваша проблема. У Вас дома тоже нет Скайпа? Я тоже когда-то закидвал китайца письмами, типа почему не отвечет, оказалось, что мои письма банально попадали в спам. И покажите мне хоть кого-нибудь еще кого Хэйвс энд Кёртис "кинул"? Проблемы случаются у всех. Если мои проблемы не решаются, я не жду 2 месяца, я звоню и решаю проблему.

[loky.livejournal.com]

На СБ плевать не стоит - обидятся. И вот тогда это будет реальная проблема. Это раз. Я нигде не писал, что Кёртис меня "кинул" - внимательно перечитайте тред. Это два. Письма, которые пишутся через контактную форму на сайте магазина в спам попадать не должны. Это три. И давайте не будем меряться персональными проблемами. До официального ответа на письмо я остаюсь при своем мнении, вы - при своем.

[t-itanium.livejournal.com]

Согласен. Но не надо писать "что никому не советую связываться с этим магазином". Согласны?

[loky.livejournal.com]

"That's what you say"(C). Хотя я писал следующее: "по моему опыту сервисная служба этого магазина в случае потери отправления российской почтой работает неудовлетворительно." Чувствуете разницу?

[t-itanium.livejournal.com]

Ваша цитата отсюда http://t-itanium.livejournal.com/234492.html?thread=7025660#t7025660

По этому факту вывод: заказы у них больше не размещаю и другим не советую.

[loky.livejournal.com]

Да, теперь я рекомендую друзьям и знакомым Savile Row Co, а не H&C.

[t-itanium.livejournal.com]

Ну я о чем Вам говорил? Что не следует делать поспешных выводов, пока ситуция не разрешилась. и Вы, ИМХО, сделали не все возможное для ее решения. Расскажите чем все закончится.
Savile Row и Hawes & Curtis выпускают ИМХО, совершенно разные рубашки. Сам я пока только жду свою первую посылку от Сэвил Роу. Кстати, без трэкинга.

[loky.livejournal.com]

Ок, если удастся добиться от них чего-нибудь вразумительного - обязательно расскажу.

[loky.livejournal.com]

Вот оно, собственно, и закончилось:

Письмо, как и предполагалось, проигнорировано.

Первый звонок (22 октября) - да, видим, что пропало. Да, письма получали, но необходимо было ваше личное обращение. (А писал им призрак оперы стало быть?!) Можете заказать товар или оформить возврат. Оформляем возврат денег разумеется. Ждите деньги в течении недели.

Второй звонок (29 октября) - да, знаем что деньги не возвращены, нам на это нужно пять рабочих дней. Деньги вернем до вторника (2 ноября).

Третий звонок (8 ноября). Прошу сразу же переключить на менеджера. - Да, действительно проблема. Нет, не дискриминация клиентов из восточной европы. Да, вернем in a few days.

Сегодня в обед свалились деньги.

Резюме: не говорящему по-английски клиенту с них чего-либо добиться шансов практически нет. Рубашки - хорошие, сервис - на "троечку".