ti_tanium | Задайте свой вопрос компании DHL

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Flat | Top-Level Comments Only

Елена спасибо.
и при этом-
Елена, вы сами лично выше писали следующие-

Re: dhl
Здравствуйте, прошу прощения, что сразу не ответила на Ваш комментарий. Мне понадобилось некоторое время, чтобы выяснить, что произошло с Вашим грузом.
В первую очередь, примите наши извинения за то, что пришлось тратить время на выяснения причин задержки в таможенном оформлении. Как Вы справедливо отметили, стоимость товаров, которые Вы получаете, менее 5000 рублей. Поэтому Вам должно было быть предложено индивидуальное таможенное оформление на частное лицо без начисления таможенных платежей, а также без оплаты брокерских услуг.

- так почему опять возникают противоречия.

посылка не требует дополнительного таможенного оформления,
Согласно Правилам Таможенного оформления международных почтовых отправлений
моя посылка не подпадает под таможенные сборы, т.к. стоимость её вложения не
превышает 5000р. Вес посылки, согласно данным поставщика, составляет 4 кг.
Посылка адресована лично мне как физическому лицу и содержит товары для
личного пользования, не содержит товаров, запрещенных к пересылке и
подлежащих санитарно-карантинному, ветеринарному или другим видам
государственного контроля следовательно, не может облагаться таможенной
пошлиной и не требует каких-либо дополнительных процедур по её таможенному оформлению.
требования об оплате услуг таможенного брокера расцениваю как вымогательство .

объясните мне на каком основании вышеуказанное
почтовое отправление не было доставлено мне по домашнему адресу. Если посылка была задержана таможней, сообщите , каким отделением, когда и где.

Елена, моим знакомым доставили посылки стоимостью дороже чем моя.(от того же отправителя). в чем проблема именно с этой посылкой?

Здравствуйте, пытаюсь получить разъяснения по Вашему последнему вопросу от своих коллег, прошу прощения за задержку. Ваш груз поступил на таможенный пост Аэропорт Самара 29 января.
Можете, кстати, уточнить номер посылки, которая была доставлена Вашим друзьям беспошлинно? Спасибо