Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

Re: dhl

[vtklb.livejournal.com]

я могу отслеживать трекинг от продавца. вот ссылка, не уверен что вы увидите детально.
http://www.dpd.co.uk/service/tracking?parcel=15502291470989L
эта информация могла появится там только после ответа службы доставки.
вот трекинг моей посылки от отправителя ко мне
1550 2291 470 989 L 17546441 2291470989 22 января 2010 W E посылок - DPD Express Грузополучатель отказался оплачивать налоги и сборы


04 Feb 2010 15:53 Международное Грузополучатель отказался оплачивать налоги и сборы
25 января 2010 10:26 Международное In Transit
23 января 2010 11:13 Международное Прибыл в международных экспортно Местоположение
23 января 2010 11:13 Международное Прибыл в международных экспортно Местоположение
23 января 2010 00:00 Шлюз Экспортируемых международного шлюза для Air Express
22 января 2010 20:12 Бирмингем Прибыл в международных экспортно Местоположение
22 января 2010 20:12 Бирмингем Прибыл в международных экспортно Местоположение
22 января 2010 18:03 Концентратора 3 Официально в узловых
22 января 2010 08:47 Dunstable Клиент получил данные

умелыми действиями сотрудников теперь у отправителя я буду внесен в черный список, и не смогу в дальнейшем работать с ними.

Re: dhl

[vtklb.livejournal.com]

Елена, не получится так, что моя посылка поедет обратно?, так мне обежали Самарские сотрудники DHL в письме от 3 февраля-вот цитата
"В течение 15 дней посылка будет заявлена в режим реэкспорта (возврат).


С уважением,

Алла"

Re: dhl

[elena-dhl.livejournal.com]

Я попросила не оформлять посылку на возврат, пока не решен вопрос о ее выпуске без платежей. Что касается информации на сайте DPD, то мне не ясно, откуда у них сведения, что Вы отказались от оплаты платежей. В нашей системе отслеживания (в том числе на сайте DHL) нет упоминания об этом. Если вдруг возникнут сложности с продавцом, мы можем подготовить официальное письмо с разъяснениями для него. Как Вы думаете, это поможет?