![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Задайте свой вопрос компании DHL
Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.
Контактные лица со стороны компании DHL Express:
Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.
Двойные стандарты
Вы подтверждаете что у вас действуют двойные стандарты??
Не далее как 28 января я получила посылку
таможня в Мск проведена
По которой сумма товара 91 ф + доставка по инвойсу 20,25 ф
Итого по инвойсу 111,25 ф
И это более 5 т.р.
Тем не менее пошлины я не платила
Мой муж на следующий день получил посылку
89 ф + доставка 20,25 ф
Итого по инвойсу 109,25 ф
И это более 5 т.р.
А дело в том, что собственно стоимость вещей менее 5 т.р. в каждой посылке
Считаю что агент по импорту в г. Самара не обоснованно рассчитывает таможенную стоимость с учетом доставки
И теперь все посылки считают с учетом доставки по инвойсу 20,25 (хотя реально оплачено 10,5ф)
Почему двойные стандарты?
Re: Двойные стандарты
Re: Двойные стандарты
Мною 28 января получены две посылки - без проблем было - по процедуре упрощенного таможенного оформления
Елена
Надеюсь что все урегулируется
Re: Двойные стандарты
В первую очередь, примите наши извинения за то, что пришлось тратить время на выяснения причин задержки в таможенном оформлении. Действительно, стоимость товаров, которые Вы получаете, менее 5000 рублей. Поэтому Вам должно было быть предложено индивидуальное таможенное оформление на частное лицо без начисления таможенных платежей, а также без оплаты брокерских услуг. В настоящее время Ваша посылка находится в отделе импорта DHL Москвы. Я веду переговоры с руководством этого отдела на предмет скорейшего выпуска груза без платежей. Я буду держать Вас в курсе.
Re: Двойные стандарты
Re: Двойные стандарты
Вчера одну посылку получила
Спасибо за содействие
Можно вопрос
Насколько у вас в DHL урегулировалась ситуация с посылками в регион Уфа?
Посылки будут проходить через Самару? Или через Мск? А ведь Самара по прежнему оценивает лимит упрощенного таможенного оформления с учетом стоимости доставки.
Эта ситуация приводит к излишней переписке, трате времени на отправку дополнительных документов
Re: Двойные стандарты