Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

[elena-dhl.livejournal.com]

Давайте я проверю, как осуществлялся пересчет стоимости для определения таможенной стоимости в рублях. Мы ни в коем случае не хотели ввести Вас в заблуждение.

[xetherx.livejournal.com]

Будем премного благодарны.

[elena-dhl.livejournal.com]

Агент по импорту подтвердил мне, что стоимость посылки до 5000 рублей, поэтому платежей начислено не будет. Вы не помните, с кем общались, кто Вам сообщил о стоимости 5200 рублей? Хотелось бы прояснить этот вопрос. Спасибо

[xetherx.livejournal.com]

Cпасибо огромное за информацию.
К сожалению имени оператора не запомнили. Звонили по номеру 326-64-00 примерно в 13:10.

[xetherx.livejournal.com]

Елена, еще один вопрос. Если вас не затруднит.
Если как оказалось сумма меньше 5000 рублей и никакие дополнительные платежи не нужны т.к. груз проходит по упрощенной схеме, для чего все-таки ваш агент по импорту настаивает на подписании брокерского договора?
Заранее благодарен.

[elena-dhl.livejournal.com]

Ваш груз оформляется индивидуально (не в составе консолидированного реестра), поэтому необходимо подписать брокерский договор. В данном случае никаких платежей не будет, а договор нужен для того, чтобы мы могли представлять Ваши интересы в таможенном органе (провести таможенную очистку от Вашего имени). Сразу поясню, очень сложно заранее сказать, какой товар будет оформляться по реестру (без подписания брокерского договора), а какой - индивидуально. Это зависит не только от стоимости (менее или более 5000 рублей), но и от самого содержимого груза. Решение принимает таможенный инспектор после подачи ему документов на грузы, поступающие из-за рубежа.