![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Задайте свой вопрос компании DHL
Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.
Контактные лица со стороны компании DHL Express:
Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.
dhl
объясните действия сотрудников?почему я должен оплачивать брокерские услуги, ведь груз стоит менеее 5000?
ваши сотрудники почему-то к стоимости товара +стоимость экспресс доставки, которая 20.25фунтов и уже от этой стоимости считают.
в законе написано, ЧТО СТОИМОСТЬ ТОВАРА БОЛЕЕ 5000РУБЛЕЙ облагается пошлинами.
у меня стоимость товара менее 5000р.
почему ваши сотрудники делают такие расчеты-цитата из письма ваших сотрудников-Комментарий декларанта:
Платеж в таможню 1700руб., так как сумма с доставкой (грузоотправителем
выделена в инвойсе и составляет 20,25 фунтов) превышает 5000руб.+ 2832,00
руб.брокерские услуги, итого к оплате 4532,00р.
Оплата ?? Прошу срочно подтвердить оплату таможенных пошлин, налогов и
брокерских услуг
объясните и обоснуйте действия ваших сотрудников.
так же цитата ваших сотрудников
мы передаем документы
таможенному инспектору от юр/лица ЗАО ДХЛ "Интернешнл",на консолидированную
партию прибывших грузов. Разве Вы будете проводить таможенное оформление?,
естественно необходимо оплачивать брокерские услуги. Ни один брокер не будет
работать без оплаты услуг.
Вы предлагаете нам, принять груз , провести таможенное оформление, Вы
оплачиваете только пошлины, а брокерские услуги оплачивать отказываетесь.
Вы можете проконсультироваться в любом таможенном органе, предоставив все
документы (предоставляемые нам) и получить консультацию.
Оформить претензию, это Ваше право. Нарушить ТКРФ (оплата таможенных пошлин,
налогов) мы не имеем права, оплата брокерских услуг обязательное условие.-!!!!!!!!!!!!!!!вот это что за вымогательство
они мне объясняют, что после заключения договора посылка становиться на юр.лицо-юрлицо ДХЛ
Интернешнл.
и доставка в таком случае + к стоимости вещей.
поэтому я должен уплатить за посылку в 96фунтов+доставка 20 фунтов сумму 4532,00р.
Re: dhl
В первую очередь, примите наши извинения за то, что пришлось тратить время на выяснения причин задержки в таможенном оформлении. Как Вы справедливо отметили, стоимость товаров, которые Вы получаете, менее 5000 рублей. Поэтому Вам должно было быть предложено индивидуальное таможенное оформление на частное лицо без начисления таможенных платежей, а также без оплаты брокерских услуг. В настоящее время Ваша посылка находится в отделе импорта DHL Самары, так как был оформлен таможенный транзит из Москвы в Самару (груз не был выпущен). Поэтому Вы видите соответствующую информацию в Интернете. Я попросила руководителей наших отделений в Самаре и Уфе разобраться в ситуации и сделать всё возможное для скорейшего выпуска груза без платежей. Я буду держать Вас в курсе.
Re: dhl