Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

[antonerius.livejournal.com]

Да в том-то вся проблема что посылка пришла уже. В этом случае можно взаимодействовать с магазином или Вы предлагаете делать это в следующий раз?

[elena-dhl.livejournal.com]

Можно попробовать запросить у них новый инвойс. Но таможня не всегда идет на встречу в плане пересмотра таможенной стоимости. Но попробовать, думаю, стоит. Вы мне на всякий случай сбросьте номер накладной.

[antonerius.livejournal.com]

Да я еще вчера запросил. Пока молчат. Есть скрин заказа с их сайта, есть подтверждение заказа по электронке, есть наконец инфомрация из Банка сколько списано. Номер накладной я Вам в илчку сброшу, ок? Заранее спасибо!

[antonerius.livejournal.com]

Елена, получили ли Вы в личку номер накладной? Я 2го февраял сбрасывал.

Сегодня Магазин подтвердил что вышлет мне исправленный Инвойс. Предлагает так же выслать исправленный Инвойс в ДХЛ. Есть ли в этом нужда, и если да - то кому отправлять?

[elena-dhl.livejournal.com]

Да, номер я получила.
Давайте поступим так: новый инвойс Вы мне пришлите по почте lenamaximum@yandex.ru, а я уже передам в отдел импорта. Попробуем что-то сделать.

[antonerius.livejournal.com]

Елена, спасибо! Магазин решил инвойс передать сам в ДХЛ через DPD. Мне они возможно копию пришлют, возможно нет (так они написали).