![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Задайте свой вопрос компании DHL
Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.
Контактные лица со стороны компании DHL Express:
Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.
Re: Как без скандала забрать документы?
1)В каких случаях и в какой момент получатель посылки подписывает Договор с ДХЛ?
Брокерский договор заключается, если компания DHL оказывает услуги брокера. Договор заключается при устном/письменном согласии получателя в момент уведомления последнего о прибытии груза.
2) Договор на растаможку (независимо от упрощенной или усложенной схемы, от наличия или отсутствия тамож. платежей) должен подписываться в любом случае? Пожалуйста, дайте полный и развернутый ответ.
Компания DHL имеет возможность провести таможенное оформление без участия получателя в процессе таможенного оформления, при условии, что таможенная стоимость груза менее 5000 руб, такие отправления поступают в адрес одного получателя 1 раз в неделю (на такие грузы согласно ст.319 ТК РФ таможенные платежи не начисляются) и к товару не применяются меры тарифного /нетарифного регулирования (т.е. не требуются разрешительные документы со стороны гос.органов). В данном случае брокерский договор не подписывается, очищенный груз доставляется получателю.
Если в адрес импортера прибывают несколько отправлений, таможенная стоимость которых менее 5000 руб, (таможенные органы начисляют таможенные платежи в полном объеме), либо к товару применяются меры тарифного/нетарифного регулирования, таможенная стоимость груза более 5000 руб, контрактная поставка - участие получателя в процессе таможенного оформления необходимо. Импортер в праве самостоятельно провести таможенное оформление или воспользоваться услугами брокера (DHL). Изъявляя желание воспользоваться услугами брокера, заключение договора обязательно.
3) Получатель обязан платить 1600р за услуги стороннего СВХ или за услуги вашего, который в Москве на ул. 8-го марта, тоже?
Так как компания DHL имеет свои СВХ, то плата за хранение груза на складе начисляется с 4-го дня (что указано в приложении к брокерскому договору).
Re: Уточните по пункту 2), пожалуйста
Re: Уточните по пункту 2), пожалуйста
Re: Уточните по пункту 2), пожалуйста
Re: Уточните по пункту 2), пожалуйста