Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

EMS и DHL, так разве бывает?

[srg76.livejournal.com]

Любопытный случай. Тут (http://wwwboards.auto.ru/shopping/100770.html) пишут, что австралийский магазин отправил EMS посылку, а в России "повестку" вручил... DHL!
Верится с трудом, однако вот факты:
ES000392681AU
по всем признакам обычное EMS отправление, трекается на почте Австралии. Но EMS почты россии такой посылки не знает.
Покупатель утверждает, что DHL уже предлагает ему "готовиться"

Это, вообще, как понимать??

Proof link http://wwwboards.auto.ru/shopping/100770.html

Re: EMS и DHL, так разве бывает?

[t-itanium.livejournal.com]

Я думаю, что это особенность отправки из Австралии. Как написали на авто.ру судя по всему до Мельбурна посыль ехала ЕМСом, а дальше DHL. Так что к компании DHL нет никаких претензий, а вот к магазину могут быть. Или к шоперу, который невнимательно читал условия доставки.

ну хорошо, трансформирую вопрос для DHL

[srg76.livejournal.com]

с какими почтами каких стран у DHL есть соглашения о доставке отправлений в Россию сервисом DHL?

Re: ну хорошо, трансформирую вопрос для DHL

[elena-dhl.livejournal.com]

Если мы говорим о сервисе DHL Express, то в процессе доставки почтовые службы других стран не участвуют. Прием и доставка отправлений DHL Express осуществляется компанией DHL Express.

Re: EMS и DHL, так разве бывает?

[drauk.livejournal.com]

Вообще интересно получается. На сайте австралийской почты написано Destination - Russian Federation. Т.е. это не внутриавстралийское отправление, как я сначала подумал. Просто фантастика.