Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

[kisosveu.livejournal.com]

Позвольте, а почему тогда часть посылок приходит через Вашу службу без оформления и поборов? Тогда это уже нарушения?

И как следует трактовать следующую информацию, ?
"В качестве примера можно привести всемирно известные DHL, TNT, FedEx и т.п. ..... В случае, если стоимость посылки менее 5000 рублей, производится освобождение от таможенных платежей"(с)? (далее перечень входящего в "платежи")
http://www.tks.ru/nat/0020000001

Как вы контролируете деятельность филиалов?

Спасибо!

[elena-dhl.livejournal.com]

Все посылки, пересылаемые с помощью нашей компании и пересекающие границу РФ, подлежат таможенному оформлению. Если таможенная стоимость груза, поступившего в адрес получателя в течение одной недели менее 5000 рублей, то, действительно, таможенная пошлина не начисляется.

Что касается контроля деятельности наших отделений, то существует организационная структура компании DHL, в состав которой входят руководители региональных отделений DHL, которые и осуществляют контроль деятельности и качества сервиса на местах.

[t-itanium.livejournal.com]

Уважаемая Елена, правильно ли я понимаю, что если человеку приходит посылка стоимостью до 5 тыр то механизм действий следующий:
а) компания DHL предлагает подписать брокерский договор на растаможивание
б) но при этом получатель не платить никаких денег потому что посылка была до 5 тыр.

[aniarina.livejournal.com]

А больше не отвечают на вопросы? Жаль. Очень хотелось услышать ответ на Ваш вопрос п.Б.....