Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

Re: О правилах для отправителей...

[elena-dhl.livejournal.com]

В первую очередь, нужно понять, посылка отправлялась от частного лица или от компании, поскольку таможня предъявляет разные требования к грузам от физических и юридических лиц. Если оборудование б/у и отправлялось от частного лица, то не должно было возникнуть сложностей. Правила транспортировки грузов можно узнать, обратившись в наш Центр Обслуживания Клиентов по телефону +7 495 9561000 (для Москвы) или + 7 812 3266400 (для Санкт-Петербурга). Наши консультанты предоставят всю необходимую информацию и помогут оформить документы для таможни.

Re: О правилах для отправителей...

[galantka.livejournal.com]

Все первоначальные условия были озвучены: и б/у, и отправитель физлицо, и получатель физлицо, однако, отправить пакет я так и не смогла, не предоставив документов, о которых сказала выше. Остается думать, к сожалению, что люди на местах не знают правил и вводят в заблуждение.