ti_tanium | Тестирование он-лайн магазина The Cambridge Satchel Company

Предлагаю читателям блога рассказ Надежды о покупке сумки в английском он-лайн магазине The Cambridge Satchel Company

Хочу написать о покупке кожаной сумки в интернет магазине The Cambridge Satchel Company. Надо сказать, эти сумки примечательны тем, что ты можешь заказать гравировку, например со своими инициалами. На сайте можно выбрать из нескольких моделей, которые будут отличаться цветом (много оттенков) и размерами. Итак, я сделала заказ 15го августа, выбрала Classic, цвет - Red, размер 11” - стоимость составила £84 (£10 из которых стоила гравировка) £20 доставка FedEx'ом в Россию.Заказ пришел в пределах указанного срока, 3го сентября. Счастью моему не было предела, внешний вид, размер, благородный цвет, все было идеально. На третьей неделе я заметила на сгибах мелкие трещины. Решилась написать им о своей проблеме, приложив фотографии. Опуская подробности, скажу, что через пару дней мне ответили из службы контроля:

Данные трещины не допустимы при столь малом сроке использования, скорее всего брак;

Предложили компенсацию: либо возврат половины стоимости сумки, либо изготовление новой сумки.

Я выбрала второе, потому как помимо качества меня в ней устроило все. Так как срок изготовления порядка 3х недель, я попросила их оставить мне сумку с браком на это время, при получении новой я бы выслала им эту. На что получила ответ: оставьте ее себе как жест доброй воли. Итак, менее чем через 2 недели я получила новую сумку: кожа была совершенно другая, также они переделали конструкцию ручки-ремня, чтобы избежать загибов. Я поблагодарила их и повторно обозначила вопрос с возвратом сумки, на что получила аналогичный ответ. Да, с каждой покупкой они прилагают мини купон на скидку в £5 при дальнейших покупках. Стоимость на сайте с тех времен немного подросла (£104 + £20 доставка).