Тестирование аутдорного он-лайн магазина REI

[ti_tanium]

Предлагаю читателям блога рассказ HuronMaramba о его опыте тестирования американского аутдорного он-лайн магазина REI - одного из крупнейших в мире спортивно-аутдорных магазинов, в ассортименте которого представлены сотни брэндов.
Хочу поделиться хорошим магазином с товарами Outdoor - REI.
В этом году по настоящему открыл для себя походы и трекинг. Первым снаряжением из-за недостатка знаний пришлось обзаводиться в локальных магазинах. В многодневных экспедициях требования к снаряжению весьма строгие. Например, купленная в "Спортмастере" обувь Columbia прекрасно носится целый день, но на третий, а иногда даже второй день начинает доставлять сильный дискомфорт и потихоньку убивает ноги, поскольку совсем не дышит. Не очень дешевый спальник Nordway оказался совсем не так хорош, как его рекламировали. Что-то наоборот оказалось весьма качественным, например, продукция ростовской фирмы Озон. Некоторый опыт приобретён, настало время выбора и покупки более подходящей одежды для Outdoor. Огромная проблема, что выбор почти отсутствует. Негде померять вещи. Так, у нас не встретить итальянских производителей Scarpa и La-Sportiva. Единственный магазин, который иногда завозил Asolo, Salewa и The North Face после полугода работы тихо закрылся. Специальных трекинговых носок вообще нет. Единственное, что можно найти - Lorpen в 3 раза дороже, чем он должен стоить и продукцию малоизвестных польских фирм. Носки за 1000 - 1500 р., да еще и с сомнительным качеством - дороговато. Таким образом, альтернатив заказу через интернет не остаётся. Проблема в том, что большое количество известных фирм-производителей запрещает своим дилерам экспорт товаров за пределы США и Канады. Найти магазин с доставкой в Россию, да еще и нужных товаров нелегко. Американский магазин REI - один из удачных примеров. К сожалению, у них тоже множество ограничений - не возят Thorlo и BlackDiamond (очень жаль - цены вкусные)! Но такие марки, как SmartWool, Lorpen, а также множество других и свой бренд REI представлены весьма широко. Из неочевидных с первого взгляда вещей можно отметить:
- есть отдельный раздел - REI Outlet - магазин распродаж. Последние экземпляры, вещи с незначительными дефектами и возвращенные товары. Цена иногда значительно ниже оригинальной.
- если товар не доставляется за пределы США и Канады по экспортным ограничениям, это написано на странице-описании, надо внимательно читать.
- на странице выбора адреса доставки нет России. Нужно указать любую
другую страну, в поле C/O набрать Russian Federation и сразу после
размещения заказа написать в службу поддержки письмо с просьбой
сменить адрес на правильный.
- движок сайта не принимает знаки точки и запятой в адресе, пришлось
использовать массу пробелов.
Цены за доставку: Минимальная доставка - $21 при заказе до $50. И увеличивается пропорционально общей стоимости заказа

Order Amount    Shipping
0-$50   $21
$50.01-$100     $33
$100.01-$200    $60
$200.01-$300    $75
$300.01-$400    $90
$400.01-$500    $100
$500.01 and up  $100
minimum or 10% of the total order whichever is higher.

Доставка USPS Priority.

Сделал на пробу заказ из трех пар носок и снежной маски. Уложился в $50, вместе с доставкой вышло $69.90. Заказ размещен 21го октября  числа поздно ночью. Сразу же отправлен запрос в службу поддержки с целью изменения адреса. Ответили на утро, что адрес исправлен. На следующий день SMS известила, что с карточки снята сумма чуть больше $1, а на почту пришло сообщение, что для верификации, что я действительно владелец карты, нужно подтвердить сумму и отправить специальный 6ти значный код из комментария к операции. В качестве альтернативы можно отправить сканы пластиковой карты и документа с фотографией. Код я бы увидел в интернет-банке с задержкой пару дней. В банк звонить без особой надобности не очень хотелось. Я просто подтвердил снятую сумму. Через несколько часов пришел ответ, что всё в  порядке и заказ передан в обработку. На следующий день с карты была списана полная сумма заказа, а 25го числа пришло уведомление, что заказ отправлен. Извещение с почты пришло 2го ноября. Это рекорд нашей почты! До этого видел минимум  13 дней из UK. Качеством вещей и сервисом весьма доволен. Буду заказывать еще. Написал в магазин благодарность и просьбу всё же включить РФ в список стран из-за 'complicated ordering process'.



Special thanks to HuronMaramba.

Comments

[vukin.livejournal.com]

Пытался на прошлой неделе сделать заказ у них. Верификацию не смог у них пройти так как не совпадает адрес карты и адрес доставки. По моему бредовое требование чтобы эти адреса совпадали.

[t-itanium.livejournal.com]

Нормальное требование, учитывая кол-во карточных мошенников в России, я бы сказал обязательное.

[elisson.livejournal.com]

Дык адрес карты у них не светится нигде, AWS по России не работает.
Как они сверяли - то, что ты сам написал "это адрес карты, а это shipping address" ?

[clauster.livejournal.com]

+1 биллинг можно любой вписать.

[kit-tie.livejournal.com]

странно. заказываю на адрес шипито, биллинг пишу свой российский, а страну - украина, никаких дополнительных писем в суппорт не пишу. все ок, все высылают без вопросов. требовали ли верификацию карты в первый раз, я не помню, это давно было.

[nic0alexxx25.livejournal.com]

С этого места поподробней,если можно??? Простите чайника за назойливость , адрес шипито- это виртуальный штатовский адрес , выданный шипито ? Билинг- это что ?, и где вы пишите страну (украина )? Нашел прау вещей в USA магазинах(и более нигде) хожу вокруг как кот, облизываюсь))) И еще , напоследок, чем шепито доставляют , и по чем, и сколько получается переплата, относительно цен самого магазина? Заранее спасибо.

[elisson.livejournal.com]

А вещи где мерил ?
Или "на глаз" брал ?

[huronmaramba.livejournal.com]

Опытным путём установлено, что носки надо размер-в-размер. Если влазишь в 42 - нужно чётко такой по размерной сетке и брать, запас вреден. Остальное - тоже опытным путём, американский M мне подходит почти везде. Обувь, imho, только мерять на месте или рисковать,

По отказу в доставке - может быть US and Canada only товары в корзине были? - тот же BD? Их собственные правила страну не ограничивают - http://www.rei.com/help/international-orders . Платил картой Citibank, вопросов не возникло.

[desert13.livejournal.com]

Да, отличный магазин. Купили мужу Саломоны со скдкой,цена получилась 83 долл+дост. Мерили их в Меге Теплый стан за 5900)))

Пыталась сделать там заказ, но..

[elenatsy.livejournal.com]

карту Виза Сберовскую не хотят брать ни в какую, и даже чат не помог, звонила в банк - те вообще трансакцию не видят и попыток не видят. В сети есть мнение, что у Сбера и у некоторых банков этот магазин находится в черном списке, и надо домогаться в телефонной поддержке банка службу безопасности, чтобы она отключила для конкретной карты блокировку на этот магазин.

Re: Пыталась сделать там заказ, но..

[uran-binet.livejournal.com]

сам покупал по сберовской визе два раза, последний раз этим летом, проблем никаких.

Re: Пыталась сделать там заказ, но..

[elenatsy.livejournal.com]

В таком случае, понятия не имею, почему у некоторых сберовские визы не проходят ни в какую. Сама с подобным столкнулась впервые, обычно, Визу Сбера берут везде. Скажу только, что пыталась не однократно и через связь с поддержкой магазина и с поддержкой банка - пол дня усилий, и я передумала быть их покупателем.

[nekto-s-k.livejournal.com]

А мастер Сбера видит? Магазин то очень понравился, большой выбор одежды для беговых лыж, даже для детей.

[elenatsy.livejournal.com]

Про Мастеркард Сбера не могу подсказать, но как поясняли опытные люди, магазин этот в черном списке у Сбера. Люди звонят оператору - один ничего не знает про это, просят переключить на другого, который знает - переключают дальше, пока (если повезет) не выйдут на того, кто знает или службу безопасности банка. Вот таким вот гемморойным способом клиенты Сбера покупают в данном магазине. Я просто не стала так заморачиваться и купила в другом магазине. У некоторых получалось купить, при звонке в магазин, звонят, сообщают все данные по карте, платеж проходит, и то, не всегдаи не у всех. А жаль! Магазин очень достойный.

[nekto-s-k.livejournal.com]

Спасибо огромное.

[kanvlg.livejournal.com]

на мой запрос полгода назад они писали
...Thank you for contacting REI regarding shipping to Russia.
Unfortunately, REI does not ship to Russia. We are unable to estimate international delivery which may take up to four weeks...

[huronmaramba.livejournal.com]

Добавлю, доставка всё же не FirstClass, а приорити. Трекинг на пакете пробивается и на USPS, и на russianpost. Другое дело, что просто так его магазин не сообщает.

[uran-binet.livejournal.com]

Трек после отправки и правда не дают, но я недели через 3 (именно столько шли посылки на тот момент), не вытерпив, спросил трек номер у саппорта. Саппорт без проблем выслал номер.

[pc-fuck.livejournal.com]

Кто нибудь заказывал палатки из подобного плана магазинов??? Наша почта не шокируется от размеров посылки?

[nekto-s-k.livejournal.com]

Ну если это не на роту бойцов, а так и велики шлют, вроде бы какие то ограничения по размеру посылок есть.

[smiroshkin.livejournal.com]

заказывал - не шокируется, недавно на почте передо мной парочка получала посылку из штатов весом более 20кг - огромный картонный ящик ...

Нет доставки в Россию

[nic0alexxx25.livejournal.com]

Подскажите как получить то , что не доставляют? Нашел классные перчатки http://www.hayneedle.com/sale/cireresortcasualsmensmadisongloves.cfm
Но они к нам не шлют, ни под каким предлогом, попытки обращения в сапорт тщетны. Есть ли другой способ( к моему сожалению , анологичный вариант нигде не нахожу)Тоже самое с http://www.orvis.com/store/product.aspx?pf_id=3P5C&dir_id=885&group_id=10103&cat_id=7916&subcat_id=7917
Нашел правда на амазоне , но они вроде тоже не шлют к нам, или я ошибаюсь ?

виза от сбера и rei

[wizard059.livejournal.com]

кто-нибудь покупал в этом году по сберовской визе в rei.com? не было проблем с прохождением платежа?