![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Покупка детского велосипеда в он-лайн магазине Chain Reaction Cycles
Предлагаю вниманию читателей блога рассказ clauster о его опыте покупки детского велосипеда в он-лайн магазине Chain Reaction Cycles.
Думаю, для многих тема актуальная сейчас, сезон только начинается.
В связи с необходимостью пересаживания сына с трехколесного велика на дутик, решено было купить его через Интернет. Было перелопачено несколько разных магазинов, в целях изучения ассортимента, технических характеристик и порядка цен. В основном магазины были английские (многие тут фигурируют) и немного немецких с американскими. По итогам были получены такие критерии выбора:
- алюминиевая рама - на тяжелый стальной велосипед ребенку труднее сдвинуть с места
- колеса 12" (на 3 года)
- стоимость не более 4000 рублей.
По цене и размеру было выбрано две модели: первая, вторая.
В итоге выбор пал на второй, т.к. у него указаны материал рамы и вес, по симпатичности они показались одинаковыми, поэтому выяснением характеристик первого заниматься не стал.
По поводу ростовки, мы пошли в магазин пробовать велики с 12" колесами, а продавец-консультант вообще рекомендовал брать с 16" колесами, а это примерно на возраст от 6-7 лет. Да и как 3-х летний ребёнок будет его таскать с/на поребрик/бордюр? После этого его предложения я перестал обращать на него внимание, и он пытался продолжить что-то парить моей жене, которая в принципе, тоже в велосипедах разбирается. В общем, попробовали покататься на 12", всё понравилось, и мы решили брать такой размер.
Выбрал его на сайте, докидал в корзину ещё себе запчастей - седло, педали и пару покрышек, оформил, оплатил и стал ждать. Итого £145.91 включая доставку £20. Дня через три полез смотреть на сайте статус заказа, седло - нет в наличии. Написал им по адресу русской поддержки, типа хочу побыстрее велик получить, какие варианты чтобы заказ быстрее шипнулся - заменить седло или убрать его из заказа. Ответа не дождался и через сутки написал в английский сапорт. Ответили быстро. Заменили седло на предложенный мной вариант, но тут оказалась небольшая подстава - они вернули на карту всю сумму и чарджнули по новой, вместо того, чтобы чарджнуть разницу как я ожидал. В-общем, я сколько-то там денег потерял на этом возврате, т.к. счет у меня не в фунтах естественно. А там ещё пасха была с выходными у них и интернет-платежи у меня на карте только на сутки разблокируются по телефонному звонку, короче, я их задолбал этой перепиской и вроде все уладилось, стал ждать подтверждение отправки. И тут приходит ответ на мое первое письмо в русскую поддержку где мне русским языком пишут, типа ваш заказ отправлен, но без седля (которого нет на складе), трекинг такой-то. Я уже не стал выяснять у этого русского консультанта, отправлено ли было другое седло, т.к. англичане написали что все заменено, но в статусе заказа будет фигурировать старое седло, поэтому туда можно даже не смотреть. Вбил номер в программу-трекалку и стал ждать новостей. Шлют, кстати, Parcelforce, у нас превращается в типа "экспресс-доставку" EMS, которая не доставляет посылки по выходным. Спустя 17 дней, пришел курьер, принёс посыль, а там только запчасти, велика нету. Прежде чем писать в Спортлото, иду все-таки посмотреть статус заказа на сайте, оказывается велик отправили в другой посылке (почему его сразу не отправили-то?). Трекнул эту посыль, она ушла из Москвы на 2 дня раньше полученной, а трекнулась на сортировке в Питере на 4 дня позже - чудеса! Как только она появилась на сортировке, решил лично получить в ЕМС, чтобы вечером, когда сын уже спит, собрать его и утром устроить сюрприз. Так бы дядя принес, а тут папа с мамой купили. Велик отправили прямо в заводской коробке, доехала она подранная, но все в полном комплекте. Пара царапин на перьях только, но они как говорится, на скорость не влияют.
Итого, опыт сын ошибок трудных:
- проверять чтобы позиции заказа были в наличии
- писать сразу в английский саппорт
- дополнительно следить за статусом заказа и отправкой на сайте
- при отмене одной хрени из заказа, очевидно, будет отменен весь заказ с возвратом всего бабла, сформирован новый и опять зачарджен счет.
В целом, всем остался доволен, источником проблем был я сам, а саппорт магазина стойко помог их преодолеть.
Special thanks to clauster J.
no subject
Мою карту тоже сегодня заблокировали из-за покупки в ChainReactionCycles. Банк "Авангард". Сказали, что поступила информация из платёжной системы о компрометации. У меня никаких перетасовок с суммами не было.
no subject
no subject
Мне однажды авангард уже блокировал сразу две карты - за проплату в дути-фри Дубая. Счастье, что на обратном пути. Причин внятно объяснить так и не смогли. Перевыпускать задолбался - просто тонна подписятины.