Образцы писем в саппорт магазинов на английском языке

[ti_tanium]

По многочисленным просьбам трудящихся J выкладываю образцы писем в лабазы на английском зяыке. Будет полезно тем, шопперам, которые совсем не знают английского. Хотя настоятельно советую учить/совершенствовать инглиш.

 

Как попросить вернуть НДС

Hello,

I've made the order № (номер заказа) at your site. As my order № (номер заказа) was shipped out of EU to Russia the VAT value needs to be refunded to my card account. Please inform me when it will be done.

Best regards,

Ваши Имя и Фамилия (на английском)

Как спросить когда Ваш заказ будет отправлен

Hello,

I’ve placed the order (номер заказа). Please advise when it will be shipped (для магазинов из США и других стран)/despatched (для магазинов из Великобритании).

Best regards,

Ваши Имя и Фамилия (на английском)

Update: в комментах правильно написали, что форма обращения вместо Hello может быть другой. От Dear Sirs, Good afternoon до Hi. Сути это нисколько не меняет. Вас по любому поймут. И не всегда на самом деле понятно как лучше обращаться. В том же JCP саппорт по телефону с ходу говорит Hi. Так что я бы не советовал заострять внимание на такой ерунде.

Comments

VAT asos и др.

[dim2008ok.livejournal.com]

Абсолютно нормально, ПО в данном сторе не может вычесть НДС автоматически. Сам магазин готов вернуть НДС, надо только спустя месяц после заказа написать им письмо с просьбой и они через несколько дней всё рассчитают и вернут.
На самом деле не все магазины из Европы вычитают НДС.Я не в курсе их системы налогообложения, но некоторые магазины не возвращают. Но спросить стор на предмет возможности вычета налогов это вполне нормальная практика используемая всеми интернет-покупателями, проживающими за пределами евросоюза.