Впечатления от интернет-шопинга

[ti_tanium]

 

Хочу опубликовать интересное, на мой взгляд, мнение человека, который не так давно приобщился к интернет-шопингу. Думаю, многим будет интересно почитать. Материал в оригинальном изложении от первого лица, с небольшой моей литературной обработкой и одним комментарием, выделенным красным цветом. Большое спасибо DeVA с хобота за предоставленную информацию J

 

Мой шопинг начался со случайного посещения темы на форуме  IXBT «Где в Москве купить приличные джинсы…» и блога нашего уважаемого t_itanium, которому я очень благодарен…

Я вспомнил месяц своей жизни в Америке и то, как я болел тамошним шопингом при посещении Aventura Moll в Майами в феврале 2004 года…4 огромных магазина Macys, Sears, JCP, и Блуминдейл образовывали огромный молл. Macy’s и JCP были самыми демократичным по ценам, Блумендейлс из этого списка самым дорогим. Спустя 4 года я все еще ношу некоторые вещи купленные там и произведенные в неведомых для нас странах Никарагуа, Вьетнаме, Филиппинах, Мексике. Там я полюбил марки Dockers, st. john's bay , new balance ..:( И вот новая встреча , июнь 2008, уже в он лайне JCP.com  и между нами  10 тысяч километров.. И первый мой заказ (23 июня), после того как я зарегистрировался, - это конечно были  пара  брюк от Dockers и 2 рубашки поло от SJBay.. на общую сумму 88$ плюс доставка и страховка 39$ итого 127$.  1 июля я получаю письмо из магазина: «We have been notified by our Merchandising Department that we can no
longer ship Levi products outside of the United States and its territories. We apologize but the Dockers [which are made by the Levi company] have been cancelled off the order»… Суть письма, Ливайс и Докерс больше не отправляем за пределы США.. Ну нет так нет. Так как к этому времени я уже сделал еще несколько заказов у них, то в письме попросил объединить свои заказы, чтобы сэкономить на стоимости доставки, но получил письмо «We cannot make the change for you to consolidate..  Мол  заказ уже сформирован и отправлен и это не в их правилах. Из этого я уяснил для себя, что лучше заказывать несколько вещей… в этом случае доставка будет, безусловно дешевле, ведь абсолютно любой из нас всегда за то, чтобы при случае сэкономить. Чем хочется поделиться еще об этом магазине. Всегда можно найти код скидки (эта тема есть в блоге)…то нужно иметь ввиду, что купон скидки распространяется как правило, на определенную конкретную группу товаров, т.е. не стоит смешивать в заказе и постельное белье с полотенцами и например одежду.  И всегда бесплатная доставка (соответствующий код скидки при заказе например на сумму более 125$ ) подразумевает бесплатную доставку только в пределах USA. И еще скидка в этом магазине  распространяется только на стоимость товаров, а не на стоимость доставки и страховки. Был еще такой момент…после 3 успешных заказов …получаю из JCP письмо … мол мой банк не отвечает.. сообщите телефон банка указанный на карте и если проблема не будет улажена, мой заказ они могут резервировать только 5 дней.. Я сообщил им все реквизиты и телефоны моего банка (СБ РФ), позвонил в банк, где с помощью оператора пришлось вспомнить свое секретное слово, которое указывал при оформлении карты, сообщил о своей «проблеме» и спустя 2 дня получил ответ уже из JCP – «проблема урегулирована, Ваш заказ отправлен». Еще была  и повторяется ситуация, когда магазин списывает по 1$. Это нормальная ситуация.. Это потом я понял, что таким образом магазин как то проверяет мою карту и фактически доллар никуда не исчезает.. но так как к тому времени я не имел ежемесячную  распечатку по моему счету, а периодически только получал на телефон SMS (подключена услуга Мобильный банк)  о периодических списаниях сумм кратных 1 $ и при этом доступный лимит всякий раз чуть подтаивал, то отсюда и были мои вопросы.. В распечатке по счету, все операции по списанию по 1 $ отсутствуют начисто. Еще интересная деталь…спустя 5 или 6 отправленных мне заказов, я получаю письмо: «We are aware the space available on our site, to enter customer information, may not be large enough to accommodate the complete international address». Как будто их перестал устраивать мой адрес и они просят чтобы я привел его в соответствие с международным стандартом…Смотрю свой аккаунт…сначала улица, потом номер, потом квартира… Решил отредактировать и поставить номер дома перед улицей…И !!! После этой операции ИСЧЕЗ СПИСОК всех моих предыдущих заказов… Я включился в переписку с customer service… Пишу с сайта… робот отвечает… ответим через 24 часа, пишу с yahoo,  робот отвечает, что ответим через 48 часов…. Короче, вся переписка ничего не дала … архив моих заказов бесследно и безвозвратно исчез…. Спустя какое то время я снова решил возвратиться к прежней редакции адреса и снова поставил номер дома после улицы… и эта операция снова «очистила» всю мою предыдущую историю заказов.. Я это к тому, что будьте внимательны…быть готовыми расстаться с историей своих заказов при редактировании данных адреса.. Еще момент, заказал себе куртку (Parka) + несколько рубашек и джинсов, в статусе предварительного заказа куртка  шла с маркировкой : «BO», это как бы  указывало, на то что она (куртка) будет отправлена отдельно от общего заказа и на нее будет отдельный счет, а все остальные позиции в заказе были со статусом «IS» …И каково было мое удивление, когда я получил отдельный счет на куртку, в графе стоимость доставки были проставлены НУЛИ, только присутствовала стоимость самой куртки и стоимость страховки. Иными словами, если вы видите в заказе по данной позиции статус «BO», это указывает что данный товар будет отправлен отдельно, а стоимость доставки его уже как бы учтена в основном заказе, который будет отправлен Вам ранее.

Теперь по срокам. Первый заказ пришел мне в Сыктывкар (1000 км от Москвы) за 11 дней с момента снятия денег (оформления инвойса). А вот все следующие заказы занимали путь ровно в 25 – 26 дней. Обратите внимание, что это срок доставки не с  момента оформления заказа, а с момента получения Shipping Notification (который как правило совпадает с днем снятия денег). К слову сказать, заказ из Qwele шел до Сыктывкара 64 дня и пришел из города Ярославль:))). Качество заказанных дочерью платков из этого германского магазина было отвратительным, а пришитый ярлык сообщал только что они сделаны в Китае из 100% хлопка. Одним словом 100% No Name  со всеми вытекающими.

Моя оценка JCP – великолепно!!!! И кстати ремень от Ливайс от JCP я все же получил даже в августе....:))

Перейду к другому известному магазину www.jeanandtop.com, я зашел к ним за Ливайсом, которые отказался посылать JCP. В этом магазине оплата только через PayPal. Прямо с магазина при регистрации своего аккаунта  я попал на сайт PayPal , где все в общем то без сложностей – зарегистрировался, спустя сутки получил уже статус Verifid.  А деньги списали в день оформления заказа, когда я еще не имел заветного статуса. Немного повторюсь что такое PayPal. PayPal  -это электронная платежная система номер 1 в мире, которая выступает как бы посредником в покупках между покупателями и магазинами. При этом PayPal гарантирует «чистоту» покупки - мне гарантирует что магазин меня не кинет с заказом, а магазину что я не кину магазин. При этом она информирует магазин о том что деньги поступили от того то и того то и за какой именно конкретно товар и в свою очередь  магазин информирует PayPal о том что товар отправлен покупателю, указывает номер трека и т.д. Все максимально прозрачно. За свои посреднические услуги PayPal берет 50 копеек с 1 доллара.

Замечание от t_itanium . На самом деле, насчет 50 копеек с доллара не совсем верно. PayPal за свои услуги не берет с покупателя никакой комиссии. Судя по всему, имеется в виду конвертация рублей в доллары по внутреннему курсу PayPal, а внутренний курс PayPal примерно на 50 копеек выше ЦБ. Как избежать конвертации по курсу PayPal читайте здесь. 

Сейчас я жду свою пару  джинсов … которые судя по предоставленному мне от магазина через PayPal «треку» застряли на Московской таможне в очереди на «рентген» аж с 29 июля. Здесь что именно мне показалось странным. В своем аккаунте в магазине, я с самого начала не видел вообще никакой информации о сделанном заказе. Такая вот «шифоровка».  Я связываю это с «ограничениями» наложенными на продукцию Ливайс. Больше ничего в голову не приходит. Не сомневаюсь что вскоре заказ придет в Сыктывкар..

Следующий магазин: Tommy Hilfiger

Заказал у них рубашки…спустя ровно месяц получил свой заказ. Супер!  Стоимость доставки самая низкая по моему… всего 25$. Номер трека магазин не дает, но на мое письмо…что то долго я ожидаю свой заказ получил ответ «International Shipping takes 18-22 business days, which does not include Saturdays or Sundays, for delivery.  Your order may take until 08/12/08 to arrive at your shipping address». И именно в указанный срок  (на день раньше я его и получил). Когда дома рассматривал коробку!!!! Обратил внимание, что после улицы, номера дома, после слова Appart, стоит прочерк… Короче номер квартиры не был указан в адресе  на коробке… кроме того, номер квартиры не был указан даже на счете внутри коробки!!! Захожу в свой аккаунт на Tommy смотрю как там написан адрес, - вижу все правильно , - есть номер квартиры… И тут до меня дошло… мой адрес оказался слишком длинным  и слово «Apart». Влезло ,  а номер квартиры НЕ ПОМЕСТИЛСЯ в зарезервированное «окно». А как же посылка нашла меня…. Так как на почте я просто примелькался… (больше никто не получает у нас регулярные посылки  из США), все и разрешилось таким вот благополучным образом. Моя оценка – великолепно!

Идем далее. Так как я просто обожаю сериалы студии HBO, а в особенности The Sopranos, я загорелся заказать себе футболку с любимыми героями. В HBO Store мне ответили, что к сожалению, они не отправляют заказы за пределы США. А вот Гугл вывел меня на Ebay… где я не заметил как зарегистровался и … выиграл лот за 7$ . Продавец только уточнил мой размер и в этот же день выслал мне заказ. Доставка 25$ USPS Air. Оплата продавцу была произведена, как Вы уже догадались через PayPal.  Спустя ровно 10 дней я получил на почте футболку с любимым Гандольфини !!!:))) Фантастика. Сейчас на подходе от другого продавца футболки из сериала Клиент всегда мертв..:))))

Еще один магазин, где я делал заказ это Talbots.

Что интересного тут???? Ассортимент Магазина позиционируется как «Classic Clothing». То что не встречал у других это… В магазине очень удобный он лайн чат. Что то подобие «аськи», спрашиваешь и тебе тут же отвечают, как по ассортименту, как по стоимости доставки, как по тому что лучше выбрать например L или XL если грудь у тебя XL  а талия L,  или куда нужно вводить код скидки. Доставка USPS.  Деньги списали сразу после того как я нажал Pay. Еще их отличает то, что скидка (я нашел купон на 25% при стоимости более 125$) распространяется на стоимость всего заказа: и на  доставку и на стоимость товара. И еще отличие - очень не просто зайти в свой аккаунт, кроме логина и пароля они требуют всегда  еще и ввода секретного слова (ответа на заранее выбранный вопрос). И еще у них можно найти скидки до 80% , только бы размер нашелся нужный. Для невысоких женщин (Petites), предпочитающих классику – это очень интересный магазин.

Ну и буду закругляться, еще немного о том , как не смог я пройти мимо «японских часов» от http://www.seiyajapan.com

Выбрал часы, оформил заказ. Тут такой нюанс - если предыдущие магазины, которые принимали оплату через PayPal сразу эффектно со своих сайтов пере направляли на сайт PayPal, где все было максимально упрощено, то в случае с этим магазином все немножко иначе. А именно? После того как Вы сделаете заказ на сайте,  нужно самому зайти на сайт PayPal, выбрать опцию послать деньги, указать электронный адрес продавца. (при этом тут же можно ознакомиться с неким рейтингом продавца по версии PayPal – это и занятно и полезно) указать в форме за что именно вы посылаете деньги – номер заказа в моем случае, можно добавить еще и текстовку какую дополнительную. Снова Pay. И тут же на телефон пришла SMS –  деньги списаны в пользу Seiya. Тут занятно получилось. Часы выбрал, деньги отправил, письмо написал, ответа НЕТ. Только спустя два дня я обратил внимание  на папку СПАМ в своей почте от yahoo, а в ней лежит  письмо от вежливого и обязательного  японца..:)) Я для него Andrey-san.. «From the recently lot, MTG-1000-1AJF is "Cased Thailand & Movement Japan".Are you OK? If you don't accept Cased Thailand, please let me know.
I will refund your money.» Т.е. он информирует меня что часы сделаны в Таиланде, но механизм Япония и как я на это посмотрю, и он если это не OK для меня вернет деньги. Я озадачился, перелопатил кучу ресурсов и открыл для себя, что в случае моих часов надпись «Cased Thailand & Movement Japan» не уменьшает их качество и это типично для продаж часов даже в самой Японии и нет повода переживать… Тут же я ответил, через 8 часов получил ответ, часы высланы вот трек. И вот я вижу что они в пути.  И по японскому сайту EMC и по сайту Почта России EMC. Кстати вот мой выбор.

Здесь вот что может быть полезным. Часы стоят 386 $ включая стоимость доставки в рублях это 9 300. Тут я задался вопросом, а что будет если курс вырастет ко времени доставки их мне до 50 рублей за 1$. Стоит ли мне беспокоится на этот счет. Ведь платил то я за часы по курсу 23,5. Написал письмо в EMS Россия и высказал свои опасения, через час мне перезвонила дама и сообщила, что правила РФ гласят, что не зависимо от того по какому курсу вы заплатили за товар, стоимость товара рассчитывается по текущему курсу, который действует на день прихода товара на таможню РФ. И если случится такое что курс доллара к приходу часов в Россию ВДРУГ вырастет и стоимость зашкалит за 10 000 рублей, то и в этом случае нет повода для беспокойства. Тут же мол на почте и доплатите все что полагается. Ни на какие таможни бегать Вам не придется..:)))))

 

Буду заканчивать, расплачиваюсь картой Visa classic Сбербанка.

 

Будут вопросы - всем отвечу

 

Андрей, Сыктывкар

Comments

дополнения

[bushak.livejournal.com]

По моемому первому заказу из JaT … Как я уже писал, в этой сделке посредником выступал PayPal и именно PayPal известил меня о том, когда заказ из магазина был отправлен мне и также о номере трекинга), для отслеживания движения заказа в сети, и ссылкой на USPS.com. (а от самого магазина я вообще не получал больше никаких известий).. И вот этот путь доставки с сервиса http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo: 22.07.08 прием USA , 25-07-08 экспорт USA , 29-07-08 Импорт Москва PCI-3, 16.08-08 Передано таможне, 17.08-08 обработка – Покинуло место международного обмена. Это значит что скорого я получу свой заказ в своем городе… Итого на таможне в Москве мои джинсы – в очереди «на рентген» провели целых 20 ДНЕЙ!!!!

Re: дополнения

[http://users.livejournal.com/_serpent/]

-> Итого на таможне в Москве мои джинсы – в очереди «на рентген» провели целых 20 ДНЕЙ!!!!
такая же фигня. 5 последних "айтемов" с ибея висят на таможне 3 недели. с чем может быть связано?

Re: дополнения

[t-itanium.livejournal.com]

Может период отпусков? Таможенники ведь тоже люди

Re: дополнения

[http://users.livejournal.com/_serpent/]

ну или как вариант - увеличилась активность инет-шопперов:)

[don-marchello.livejournal.com]

Если не сложно дайте ссылку на Talbots.

ссылки

[bushak.livejournal.com]

http://www1.talbots.com/talbotsonline/index.aspx?XID= сам магазин
а здесь я нашел купон:http://www.retailmenot.com/view/talbots.com

Re: ссылки

[don-marchello.livejournal.com]

Я думал вы имели ввиду Robert Talbot - http://www.roberttalbott.com , но все равно спасибо за ответ.

Re: ссылки

[bushak.livejournal.com]

Хочу затронуть тему, адресованную тем, кто испытывает панический страх перед хакерами, которые только и ждут момента обчистить их кредитные карты..
Как рассуждает типичный обыватель.. ну хорошо зашел в магазин… цены супер… но ведь придется регистрировать свою карту оплаты.. через Интернет…а «Интернет доступен всем»… и прощай кровно заработанные…
Начну с того, что когда вы просто посещаете интернет магазин или сайт с новостями, то это осуществляется как правило посредством простого.. «нешифрованного соединения» между Вашим компьютером и сервером магазина или издательства.. Но как только Вы переходите на страницу Вашего аккаунта в любом приличном он лайнмагазине…где содержаться Ваши персональные данные: адрес , фамилия, реквизиты банковской карты, и т.д. то этому событию предшествует ваше посещение(вход) на соответствующую WEB страницу магазина защищенную по протоколу SSL (криптографическая защита передаваемых данных). И тут Вы можете обратить внимание, что в строке адреса магазина, вместо обычного префикса http появляется новый префикс Https, который и указывает на то, что между Вами и магазином осуществляется зашифрованное соединение . Кроме того на панели браузера появляется иконка в виде замка (если у вас 7 версия IE, то справа от адреса). При нажатии на этот «замочек» можно почерпнуть такую информацию, как «сведения о сертификате безопасности», в котором в том числе и указан «размер открытого ключа» и если Вы видите значение 1024 байт, то можно быть уверенным что между Вами и магазином, которому Вы доверяете свою карту, обеспечивается шифрованное соединение с длинной пароля 1000 символов. Это очень серьезная защита.. К примеру, PayPal использует именно такую длину ключа для обеспечения безопасности тех миллионов своих клиентов. Которые доверили ей свои банковские карты.. и на сегодня не было опубликовано ни одного факта, чтобы PayPal допустил какую либо утечку.. Репутация дороже всего.! Кстати, существует «длина ключа сертификата безопасности» и несколько меньшей длинны..100 байт. И еще , просто для кругозора…. Почтовый сервис на Rambler.ru вообще не применяет криптографическую защиту персональных данных по протоколу SSLи !!!!…, а вот почта yahoo.com наоборот, - применяет.. Более профессионально о том, каким образом осуществляется криптографическая безопасность (данные вашей VISA или МС) при передаче данных по сети Интернет можно почерпнуть отсюда: http://ru.wikipedia.org/wiki/SSL
Кроме того существует вот какая гипотетическая опасность потери персональных данных..- это сайты двойники… которые полностью копируют дизайн оригинальных сайтов… со всеми отсюда вытекающими последствиями… но и для этого серьезные компании вводят разного рода защитные меры.. например у YAHOO это «персональная печать».
В обеспечение безопасности интернет торговли вкладываются миллионы долларов и эти вложения, безусловно, работают, в противном случае этот бизнес бы просто бы не выжил..
В заключение еще раз… совет внимательно обращать внимание на привычный дизайн и функции любимых сайтов любимых магазинов и обращать внимание на наличие префикса HTTPS в строке адреса страницы в момент передачи магазину Ваших персональных данных.
А если подвести итог, то все как в жизни.. будешь внимателен к своим связям, и никогда не словишь ни какую заразу.. но стоит повестись на карамельку… потеряешь все.
PS //
К вопросу как подобрать длину ремня… мой совет
Как правило, продавец рекомендует заказывать длину ремня на 1 размер больше чем вы носите джинсы.. Когда я заказал три ремня от трех различных производителей, то длинна фактическая у всех ремней была разная (+- 3 см), при этом размер у всех трех был ЕДИНЫМ (36). Мой совет, заказывать ремень необходимо на 2 размера больше, чем Ваш размер при заказе джинсов. И кроме того, если в описании ремня Вы видите слово «Recycled», это указывает на то что ремень без труда можно укоротить, так как соединение с пряжкой осуществляется посредством винтиков… и кроме того использовать ремень с двух сторон… (пряжка просто эффектно переворачивается на 180 градусов).

[deam0nn.livejournal.com]

Что касается меня, то я открыл инет-шопинг так же по хоботу и данному ЖЖ где-то зимой. Пока что мне везет и все заказы с момента формирования доходят до меня в Москву за 14 дней - это если почтой. А через UPS вообще 3-5 дней. В штатах море всего вкусного, но найти подленный размер S не легко. Но я доволен, и времени меньше тратишь на все и денег и найти можно что-то непопсовое.
Сейчас очень заинтересовал этот пост
http://t-itanium.livejournal.com/18529.html?thread=444257#t444257

А чего так все запали на Levi's ? Ну да нормальные джинсы, своих денег стоят, но это же не единственные джинсы на планете?

[deam0nn.livejournal.com]

Жаль я про talbots только что узнал :) Вот это цены...
Только я не понял последнюю часть фразы "Hurry - these days won't last long. They'll soon be gone like Talbots Mens"

[bushak.livejournal.com]

Часы, которые упоминал выше, сегодня получил в Сыктывкаре. Вся доставка из Tokyo до Сыктывкара заняла 11 дней, при том что 4 дня на неделе в Японии были национальные праздники. Фактически посылка ушла из Токио в понедельник, а в пятницу утром я ее получил. Смотрите сами: Приём 11.08.2008 19:37 Япония 1708799;экспорт 11.08.2008 23:35 Япония PTYOA , Импорт 19.08.2008 15:18 190980 Санкт-Петербург EMS 0.52 167000 Сыктывкар, Коми респ.;Обработка 20.08.2008 16:29 190980 Санкт-Петербург EMS Покинуло место международного обмена; Обработка 20.08.2008 19:31 190880 Санкт-Петербург EMS ; Вручение 22.08.2008 08:30 167000 Сыктывкар . Кому интересно , спрашивайте.

[ttusya.livejournal.com]

Talbots - мой любимый магазин. Еще лет пять назад я просто рассматривала картинки и не мечтала, что буду покупать там вещи. Сейчас стараюсь следить за их акциями. Очень довольна качеством и посадкой по фигуре. Ну а сервис вне конкуренции. Все делают четко и быстро.

[bushak.livejournal.com]

Загорелся сделать подарок и супруге..попросил Сейю подобрать на его вкус что ни будь изящное для моей супруги..
Японец скинул три ссылки… от 300 долларов до 3000.. Вот его ответ:
«Thank you very much for your confirmation mail.
Glad to hear that the watch arrived safely. I hope you enjoy wearing it!
How about this ladies watches?
http://www.seiko-watch.co.jp/lukia/lineup/index.html
http://www.seiko-watch.co.jp/gs/lineup/ladies.html
http://www.seiko-watch.co.jp/de/lineup/exceline.html
Please take a look and let me know the model # if there is any interested in”.

Я выбрал за 350. Серия Lukia Seiko ( на первой ссылке), выпускается только для внутреннего рынка Японии.. - попробуйте их погуглить… Вот мой выбор: http://www.seiko-watch.co.jp/lukia/about/playwork.html
Цену в йенах нужно умножать примерно на 0,8 - это будет цена в долларах с доставкой в Россию. Отправил деньги, спустя 9 дней я получил часы на Сыктывкарском почтамте!!!!! Обратил внимание, что в коробке была карта гарантийного сертификата.. а в предыдущем заказе такой карты я не увидел.. Задал впрос Сейе, тот извинился.. позабыл говорит вложить.. его вина.. сегодня отправлю мол авиаписьмом.. Такие вот новости.