Их нравы (с). MyHabit
Jun. 10th, 2015 09:00 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ti_taniumПредлагаю читателям блога рассказ gwath-en-gwae о кастомер-сервисе известного американского он-лайн магазина MyHabit. Согласитесь, это совсем не похоже на «бизнес по-русски» - заплатил деньги и отвали
26го мая заказал на MyHabit рубашку
Вместе с доставкой все обошлось в $40. Отправили посылку с помощью i-Parcel, который на территории России должен был превратиться в Shiptor. 27го посылку отправили, 29го пришло письмо от Shiptor с просьбой заполнить данные для таможни. В этот же день всё заполнил и стал ждать. Утром 1го июня решил глянуть где посылка числится по треку, и обалдел:
Подумал, что неправильно заполнил данные для таможни, но зашел на туже страницу для заполнения инфы и проверил - все данные верные.
Написал письмо в MyHabit, а так же в Shiptor, от которого мне и пришло письмо с просьбой заполнить личные данные с просьбой пояснить в чём, собственно, дело.
Часов в 12 дня заметил уведомление о письмах как от Shiptor, так и от MyHabit (походу у них все-таки круглосуточная поддержка).
На Shiptor я надежд сильных не возлагал, в чем они себя и оправдали, отписавшись что они занимаются доставкой только на территории России, посылку в глаза не видели и посоветовали писать продавцу, или i-Parcel.
А вот скрин письма от MyHabit:
Было очень приятно, что товарищ из поддержки MyHabit сам узнал у службы доставки в чем проблема, а не просто отписался, что это не их проблема и писать нужно непосредственно в i-Parcel.
Заказ в этот же день отменили, сделали рефанд на карту, а промо на $20 правда сработал при последующей покупке.
Special thanks to gwath-en-gwae.
Update: с 20го мая он-лайн магазин MyHabit закрыт
26го мая заказал на MyHabit рубашку
Вместе с доставкой все обошлось в $40. Отправили посылку с помощью i-Parcel, который на территории России должен был превратиться в Shiptor. 27го посылку отправили, 29го пришло письмо от Shiptor с просьбой заполнить данные для таможни. В этот же день всё заполнил и стал ждать. Утром 1го июня решил глянуть где посылка числится по треку, и обалдел:
Подумал, что неправильно заполнил данные для таможни, но зашел на туже страницу для заполнения инфы и проверил - все данные верные.
Написал письмо в MyHabit, а так же в Shiptor, от которого мне и пришло письмо с просьбой заполнить личные данные с просьбой пояснить в чём, собственно, дело.
Часов в 12 дня заметил уведомление о письмах как от Shiptor, так и от MyHabit (походу у них все-таки круглосуточная поддержка).
На Shiptor я надежд сильных не возлагал, в чем они себя и оправдали, отписавшись что они занимаются доставкой только на территории России, посылку в глаза не видели и посоветовали писать продавцу, или i-Parcel.
А вот скрин письма от MyHabit:
Было очень приятно, что товарищ из поддержки MyHabit сам узнал у службы доставки в чем проблема, а не просто отписался, что это не их проблема и писать нужно непосредственно в i-Parcel.
Заказ в этот же день отменили, сделали рефанд на карту, а промо на $20 правда сработал при последующей покупке.
Special thanks to gwath-en-gwae.
Update: с 20го мая он-лайн магазин MyHabit закрыт
