![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ti_taniumНе всегда покупки по интету проходят как по маслу. Иногда случается непритяности. О своём неудачном опыте покупки солнцезащитных очков в американском он-лайн магазине Designer Optics рассказывает Ольга.
Рассказ, правда, довольно старый, может быть, проблема разрешилась? Если же не разрешилась, то магазин оправляется в чёрный список.
Заказала в апреле 2 пары очков prada в Designer Optics. Магазин показался нормальным, да и не первый раз покупаю там, где нет PayPal. Деньги сняли сразу, посылку отправили через несколько дней, а трек прислали только по запросу. Через месяц получила посылку, одни очки – всё отлично, другие бракованные. Брак специфический - одна линза темнее другой, отчего сразу сильно начинают болеть глаза, не только у меня, но и у мамы такая же реакция, когда мерила. 15го апреля написала в магазин письмо с фотографиями, но ответа не получила. Написала им в фейсбуке - нет ответа. И только после того, как оставила негативный отзыв, 6го мая пришел ответ на почту с предложением отправить им очки обратно за мой счет. После нескольких недель переписки (отвечали опять же по несколько дней), в которой мне предлагали обратиться в официальный сервис Luxottica (где меня тоже проигнорировали, после заполнения требуемой формы претензии) я все-таки отправила им очки обратно. По треку очки были доставлены 7го июля, получение магазин подтвердил и написал, что как только обработают возврат, вышлют замену. С тех пор на письма мои больше не отвечают…
Special thanks to Ольга.
Рассказ, правда, довольно старый, может быть, проблема разрешилась? Если же не разрешилась, то магазин оправляется в чёрный список.
Заказала в апреле 2 пары очков prada в Designer Optics. Магазин показался нормальным, да и не первый раз покупаю там, где нет PayPal. Деньги сняли сразу, посылку отправили через несколько дней, а трек прислали только по запросу. Через месяц получила посылку, одни очки – всё отлично, другие бракованные. Брак специфический - одна линза темнее другой, отчего сразу сильно начинают болеть глаза, не только у меня, но и у мамы такая же реакция, когда мерила. 15го апреля написала в магазин письмо с фотографиями, но ответа не получила. Написала им в фейсбуке - нет ответа. И только после того, как оставила негативный отзыв, 6го мая пришел ответ на почту с предложением отправить им очки обратно за мой счет. После нескольких недель переписки (отвечали опять же по несколько дней), в которой мне предлагали обратиться в официальный сервис Luxottica (где меня тоже проигнорировали, после заполнения требуемой формы претензии) я все-таки отправила им очки обратно. По треку очки были доставлены 7го июля, получение магазин подтвердил и написал, что как только обработают возврат, вышлют замену. С тех пор на письма мои больше не отвечают…
Special thanks to Ольга.
