![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
Заглянул я тут в известный заповедник и прифигел. Оказывается у них там идет большая дискуссия – предлагают какой-то очередной магазин занести в черный список. Причем в массе своей они (блодинко) в полной уверенности, что магазин несет полнейшую отвественность за то, что почта и таможня далёкой банановой республики задерживают посылки. Zuss пытался что-то донести до них, но в ответ следовало железобетонное – я заплатила, мне все обязаны, пусть налаживают работу почты на другом конце земного шарика.
О, Гондурас, блин, ну почему здесь столько долбо@бов (ок)? Почему никак не понять, что Россия для всего мира по умолчанию рисковая страна, и, качая свои «права», которые население этой банановой республики в общем-то трактует весьма оригинально, люди рубят сук, на котором сидят? Для магазина проще закрыть нахрен доставку в далёкую, мрачную, непонятную и опасную страну, чем разбираться, почему вдруг посылки стали дольше идти или вообще «теряться»… Наверняка сыграло некоторую роль и постоянное вдувание в уши про вставание с колен «великой» энергетической недодержавы. В итоге - вперед с шашками на штурм лабазов. Осталось еще потребовать перекрыть две трубы проклятым буржуинам, чтобы не смели задерживать посылки J. Ладно, всё это уже баян. Наверное, хватит об этом. Хотя возвращаться к этой теме периодически просто необходимо. Если человеку еще при рождении сделали лоботомию, а потом еще и отсутствовало нормальное воспитание, то это уже полный 3.14Zдец, ничего сделать невозможно.
P.S. Уважаемый Zuss, не пытайтесь, это бесполезно, как говорили классики «если человек дурак, то это надолго» (с)
no subject
Date: 2010-01-22 09:46 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-22 09:57 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-23 12:09 pm (UTC)Какой вред может быть магазину? Люди в РФ притензии никакие предъявить никому не могут - они граждане другой страны, Consumer Protection акты законодательные на них не распространяются. Свои обещания и ответственность магазин прописал в Term of Service - и даже это, он не обязан выполнять, потому что обязать кого то, может только законодательный акт, акт той страны, где они работают.
(no subject)
From:no subject
Date: 2010-01-22 09:51 pm (UTC)читать не буду - иначе не сдержусь
вот, кстати, недавно еще была дамочка
http://community.livejournal.com/virtualshopping/2822346.html
no subject
Date: 2010-01-22 09:53 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-23 02:58 am (UTC)no subject
Date: 2010-01-23 09:05 am (UTC)Заказал у них товар 28-го декабря..
Ну, не читал я Ваш блог заранее, потом уже нашел поиском- и сумму в Фунтах списывали, и статус доставки до сих пор "частично отправлена", и итоговаю сумма увеличилась ненамного, но фиг с ним.)
Вопрос вот в чем - посылки до сих пор нет, и t.m.lewin в переписке утверждает что посылка отправлена, в худшем случае месяц будет идти (т.е. я еще неделю могу не волноваться), но они не могут мне сообщить никакого ID или tracking number этой посылки! - утверждают что обычная авиапочта не выдает никакого ID.
Я с другой планеты наверное, так как думал что посылка как-то маркируется для ее отслеживания, и в итоге мне все равно придет посылка у которой будет tracking number,
и даже на сайте Почты России (http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo) написано:
Я понимаю что левины не виноваты в том что на таможне задержка, в том я мог извещение вместе с спамом выкинуть из почтового ящика, и т.п. Но почему они не могут сказать мне уникальный почтовый идентификатор, чтобы я сам смог понять где мой оплаченный товар!? Как им можно объяснить что именно я хочу и где они его могут взять? Спасибо за ответ/совет!
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:Спокойствие, только спокойствие (с)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2010-01-22 10:31 pm (UTC)На что мне четко и аргументировано ответили, что да-магазин несет ответственность за доставку, которую он предлагает. Я прям растерялась и дальше дискутировать не стала.
no subject
Date: 2010-01-23 02:11 am (UTC)Не пользуйтесь почтой России, пользуйтесь каким-нибудь ЕМС.
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2010-01-22 10:57 pm (UTC)Из Норвегии в Россию была отправлена посылка, через 3 мес. стало ясно, что посылка не дойдет. Мама сходила на почту у себя, ее послали... в Норвегию. Мол: пусть сами ищут. Ок.
Норвежцы год слали запросы. Почта России год их гордо игнорировала.
Через год норвежцы сдались и компенсировали мне стоимость. И это был не интернет-магазин, на минуточку.
Ну и? Какими именно методами нужно было воздействовать на Почту России?
no subject
Date: 2010-01-22 11:36 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-23 08:40 am (UTC)Очевидно, не пользоваться почтой РФ. Когда я покупаю в США или в Азии, мне обычно доставку предлагают только UPS, DHL и т.п. Но если вдруг есть доставка нормальной почтой, то сразу пишут, что посылка может очень долго проваляться на таможне Франции. И судя по каментам на таких сайтах действительно многие посылки таки застревают на таможне, а французы не выдерживают ожидания более месяца и просят возмещения затрат.
В любом случае, молчать и радоваться как предлагает хозяин данного блога я считаю действием абсолютно непродуктивным.
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:пардон, много слов
Date: 2010-01-23 12:25 am (UTC)но и встать на сторону шопоголиц не получается, так как в действиях, а не в позиции, отсутствует здравый смысл и хоть какие-то попытки встать, в свою очередь, на сторону другого.
например.
да, я тоже считаю, что если я заплатил бабло, то весь мир должен вертеться вокруг меня. да, если я оплатил доставку, то посылка моя застрахована.
но, я понимаю, что цель магазина -- продать и доставить мне посылку, а не кинуть. значит, не их косяк. я понимаю, что для того, чтобы возместить мне бабло по страховке, магазину надо добиться именно от почты статуса потери посылки. магазин, конечно, может всё восстановить и из собственных оборотных средств, но это не решает менеджер, это решает тот, кто рулит финансами, чьё настроение тож меняется, а уж если это девица, то каждые два часа, вместе с гормональным фоном:) и утром могут вернуть, условно, 1000 долларов, а после обеда упереться рогом из-за 10:)
что делать? не смог уболтать магаз, значит, карма плохая. надо успокоиться и ждать.
:) пока твоё бабло будут крутить, а процентов тебе не видать... это я так плавно перехожу к шопоголицам.
шопоголицы считают, что магазин должен решать вопрос с нашей почтой, и, внимание, надо работать на перспективу, так как мы имеем мозг магазу, магаз должен иметь мозг нашей национальной почте, а в результате все вместе идём в светлое будущее, которое в наших руках, улучшая работу собственной почты! вот такие хитрые хитрецы! пора уже выдавить из себя рабов, у нас демократия и либерализм!
у меня задача практическая: купить необходимое. у шопоголиц эмоциональная: утолить жажду покупок, стать счастливой обладательницей, хорошо бы с романтическим ощущением, что ты благородный контрабандист. задачи не совпадают!
заказал на лендсенде (из москвы) родственнице в небрежных членах пухарь. доставка ups. в воскресенье проплатил, в среду (традиционно, я уже знаю, что на забор груза уходит времени больше, чем на его транспортировку) посылка ушла, в четверг в москве, в пятницу в членах и статус "не смогли связаться с клиентом, будет повтороная попытка в рабочий день, нет гарантии в субботу". стукнулся в магаз. проверили, нет ли косяков с шиппинг-адресом. косяков нет. у меня задача одна -- получить пухарь побыстрее, так как на улице мороз. перекопал сайт ups, нашёл членинский контакт, утром в пнд родственница связалась со службой доставки. курьеры отмазались, что по адресу никого не было, что телефон не тот и т.д., в общем, откосячили (что и показали потом накладные), но до полудня посылка была на месте. претензий нет. родственница довольна, так как пухаря с 650-м пухом раньше никогда не было, да и красив, и сел идеально:), меня же и цена вопроса порадовала. да, я решил и практическую задачу, и эмоциональную:) сейчас ещё что-нить закажу.
в сообществе описывается ситуация с vs: заказала, быстро дошло, статус отгрузки постороннему человеку, ups попутал корпус и дом, а она так старательно при заказе всё заполнила, мол, и зачем тогда магаз такие подробные формы делает... бла-бла-бла... связалась с ups. там объяснили, что косяк. справделивое возмущение: а если посыль вскрыли и бельё поносили, кто компенсирует?! в ups ответили, что если посыль не тому, то и зачем её примерять? отмазались мощно, конечно! догадайтесь, кто должен компенсировать?:)) магазин! который был выебан (я вот тут не смог подобрать слов, а выше старался) и тут же вернул всё бабло! на следующий день с шопоголицей связалась получательница и сообщила, куда подъехать и всё такое. ура, за шоколодаку посылка нашлась!!! риторический вопрос от шопоголицы: возвращать ли бабло? ответ? конечно же, нет! так как это компенсация моральных страданий. опять одни эмоции. про то, что в магазе ещё что-то можно будет заказать, никто в такие моменты не думает.
но зато сколько удовольствия: и бельишко на теле, и баблишко в кошельке:)
по-хорошему компенсацию надо требовать с ups (которая доставляет за серьёзные деньги), чтобы на перспективу, чтобы ups не повадно было косячить. зато историй со спутанными адресами я в сообществе видел несколько. но правозащитницам такое развитие событий малоинтересно.
Re: пардон, много слов
Date: 2010-01-23 06:24 am (UTC)Re: пардон, много слов
From:Re: пардон, много слов
From:Re: пардон, много слов
From:Re: пардон, много слов
Date: 2010-01-24 04:57 pm (UTC)Re: пардон, много слов
From:no subject
Date: 2010-01-23 07:21 am (UTC)no subject
Date: 2010-01-23 10:30 am (UTC)ЗЫ: Почему там так яростно обсуждали работу почты России я так и не понял!
no subject
Date: 2010-01-23 11:46 am (UTC)no subject
Date: 2010-01-23 03:08 pm (UTC)знакомо
Date: 2010-01-23 11:59 am (UTC)И немного статистики одного из наших маленьких магов, для обдумывания.
Приблизительно.
Посетителей в день : 600 - 900
Заказов через сайт в месяц : 200 - 350
Заказов по телефону в месяц: 50 -150
Заказов "на условиях ПОД ЗАКАЗ" в месяц: ~100
Посещения страницы магазина "Порядок работы магазина и Условия поставки ПОД ЗАКАЗ" в месяц около 60-ти человек. И это при том, что каждый покупатель в момент подтверждения заказа должен поставить галочку об их прочтении и согласии с ними =)
P.S. из 100 заказчиков "ПОД ЗАКАЗ" где-то половина на протяжении всего срока ожидания посылки 2-3 раза в неделю спрашивают: "Ну как там. Что нового с заказом?" Отдельные персонажи атакуют аську или телефон КАЖДЫЙ день.
Re: знакомо
Date: 2010-01-23 12:13 pm (UTC)Re: знакомо
From:Re: знакомо
From:no subject
Date: 2010-01-23 08:56 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2010-01-23 02:44 pm (UTC)p.s.Недавно искал уникальные духи - oriflame deep woods, которые не выпускаются с 2003го года. В рунете - не было.На ибее тоже. Нашел на одном польском аукционе (swistak.pl). Но т.к. сайт полностью на польском, то сидел с гугловским переводчиком. Но ничего - договорился с продавцом, заплатил по пейпелу 7го января. Как он собирался отправлять - неизвестно, трекинг номеров никаких не давал... Просто мессадж :"tomorrow i will send you...". Страшно?
Но в итоге 20го января мне их принесли домой. Все довольны, только коробочка помялась.
no subject
Date: 2010-01-24 07:59 am (UTC)no subject
Date: 2010-01-24 10:57 am (UTC)1
From:Re: 1
From:no subject
Date: 2010-01-24 06:27 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2010-01-25 01:26 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-25 03:34 pm (UTC)(no subject)
From: