ti_tanium: (Default)
ti_tanium ([personal profile] ti_tanium) wrote2010-01-17 10:48 pm

Проблема с доставкой в Asos

Пока непонятно насколько это коснулось всех отправлений, но многие посылки были отправлены DPD вместо обычной почты. В этом случае получатели попали на таможню. И вроде как DPD утверждает, что теперь все посылки из Асоса будут ехать именно через их канал. Поэтому лучшим решением для поклонников этого магазина будет не превышать лимит в 5 тысяч рублей до прояснения ситуации. В своё время похожая проблема была с Shoptommy, а также с T.M.Lewin и Victoria Secret. В случае с Томми ситуация нормализовалась, но относительно, т.к. для Украины все равно был оставлен DHL. С T.M.Lewin, по большому счёту, всегда надо быть готовым к тому, что посылка может быть отправлена любым способом. Также и Victoria Secret отправляет заказы как захочет. Кто предупрежден – тот вооружен. Кто плюёт на предупреждения – наживает приключения на собственную задницу.

[identity profile] ex-withoutd.livejournal.com 2010-01-17 07:57 pm (UTC)(link)
экспресс тоже дпд отправили

[identity profile] dioptas.livejournal.com 2010-01-17 08:24 pm (UTC)(link)
Ужас!!!!!! Идут две посылки на общую сумму 500 фунтов!!!!!! Что самое ужасное из того что может случиться? просто таможня с 30%? или полное попадалово с таможенным брокером?

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 08:25 pm (UTC)(link)
Ну уж Вам решать пользоваться услугами брокера или все сделать самостоятельно.

[identity profile] dioptas.livejournal.com 2010-01-17 08:49 pm (UTC)(link)
Самостоятельно я могу, было дело. А ДПД это что? это можно самому разрулить как обычно на варшавке? Привышение только в одной из двух, а та что за 8000тр может пройти через ДПД?

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 08:54 pm (UTC)(link)
Обе могут пойти через ДПД

[identity profile] marinka-riga.livejournal.com 2010-01-17 09:05 pm (UTC)(link)
С Россией конечно плохо получилось, но зато как радуются жители ЕС ( и мы в Латвии в том числе:).
Ведь за цену обычной доставки мы теперь получаем курьерскую, а лимитов нет:)

[identity profile] dioptas.livejournal.com 2010-01-17 09:11 pm (UTC)(link)
а "жертвы" этой подставы уже имеются?

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 09:12 pm (UTC)(link)
имеются

[identity profile] anufry.livejournal.com 2010-01-17 09:19 pm (UTC)(link)
лимит в страны ЕС 150 евро ващета

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 09:24 pm (UTC)(link)
Внутри ЕС лимитов нет ващета Лимиты есть извне ЕС

[identity profile] dioptas.livejournal.com 2010-01-17 09:28 pm (UTC)(link)
Прошу простить за назойливость (это все от плохих новостей), но нельзя ли поконкретнее? когда делали заказ эти самые "жертвы" и как в итоге закончилась запара на таможне?

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 09:32 pm (UTC)(link)
Нельзя. Гугл и Яндекс Вам помогут.

[identity profile] marinka-riga.livejournal.com 2010-01-17 09:57 pm (UTC)(link)
ага-ага:)

[identity profile] ganzfertig.livejournal.com 2010-01-17 10:10 pm (UTC)(link)
во блин
у меня тоже едет.....но думаю не попаду на таможню....
сумма заказа 5300,но с это с суммой досатвки....
посмотрим что будет

[identity profile] nevidimkas.livejournal.com 2010-01-17 10:27 pm (UTC)(link)
Откровенно говоря, в данном случае было бы лучше магазинам проявлять заботу о покупателях и быть определеннее в вопросах доставки, с возможностью отмены заказа в случае непредвиденных изменений условий со стороны магазина.

Я думаю не стоит ругать одних потребителей — магазины сами могли быть лучше чем они есть. Имеем право на нормальное обслуживание.

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 10:34 pm (UTC)(link)
Да, в данном случае косяк магазина. Но..
1. Возможно они считают что делают благо, отправляя курьерской службой вместо обычной за те же деньги
2. У магазина, а тем более такого большого как Асос, есть пределенные бизнес-процессы, возможно, они изменились
3. Покупатель не должен терять бдитльность
4. Задолбать письмами идея идиотская и могла прийти в голову только блондинкам - как не долбали Аберкромби и Льюина ничего не добились.

[identity profile] nevidimkas.livejournal.com 2010-01-17 10:45 pm (UTC)(link)
Понимаю. У меня только один вопрос — там ведь при чек-ауте явно видно стоимость доставки. Самая дешевая у меня в прошлый была 10 фунтов — обычная почта. То есть, за эти же 10 фунтов они отправляли курьерской службой?

Я еще боюсь, что у них за эти самые бизнес процессы отвечают разные подразделения, и не всегда голова отвечает за ноги, так что когда ты получаешь выписку, что твой заказ отправлен как-то не так (курьерской лошадью, например), то тут уж бесполезно находить бдительность, дело сделано. Разве что перед оформлением заказа спрашивать их об определенных условиях письменно, контролировать процесс по электронке.

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-17 10:50 pm (UTC)(link)
Ну да, как у Льюина - за одну и ту же цену могуут отправить Ройал Мэйлом, а могут (правда редко) DHL'ем. Если об этом знать, то можно ибегать попдалова не превышая 5тыр.

[identity profile] julia-zheleznov.livejournal.com 2010-01-18 02:01 am (UTC)(link)
они написали мне, что спосо6 доставки у них вы6ирается автоматически - то есть нет никакой зависимости от того, какую доставку вы вы6рали и оплатили..

[identity profile] shantam-sunito.livejournal.com 2010-01-18 08:05 am (UTC)(link)
А покупателей уведомили, чем отправили? У меня в письме написано "стандарт деливери", отправлялось в конце декабря и пока не пришло - значит, вряд ли экпресс?

[identity profile] bezobrazer.livejournal.com 2010-01-18 08:13 am (UTC)(link)
Тоже ожидаю две посылки, каждая по 200 фунтов примерно. Только что позвонили из DPD (тел (495)775-45-75) и сообщили: "Ваша посылка в Франции, превышает 5000 рублей, насчитали сходу 8000 сборов (из них больше 4000 за брокерские услуги) и вежливо спросили - вернуть или направить в Россию? Чего-то я решил отказаться и сказал, чтоб вернули... Жду второго звонка...

[identity profile] ratnikoff.livejournal.com 2010-01-18 11:38 am (UTC)(link)
Покупал один раз в Asos весной, дали трек номер DPD — посылка изначально не трекалась в итоге пришло Royal Mail.

t_itanium, не знаете зачем магазины например T.M.Lewin указывают: Was £65.00 Now £22.50, причем цену "ранее" я никогда там не видел. Это такой рекламный трюк или по такой цене продают в офлайновых магазинах, такой прием часто встречается, вроде как постоянная распродажа?

[identity profile] t-itanium.livejournal.com 2010-01-18 11:50 am (UTC)(link)
Не постоянная распрдажа. Скоро появится новая коллекция и цена одной рубашки будет 65 паундов.Хотя при этом будет действовать предложение 4 за 100

[identity profile] dioptas.livejournal.com 2010-01-18 04:33 pm (UTC)(link)
а когда были размещены и отправлены ваши заказы?

Page 1 of 3