Задайте свой вопрос компании DHL

[ti_tanium]

Так получилось, что от интернет-шоперов на работу компании DHL Express поступало немало нареканий. Сейчас Вы можете задать свои вопросы компании DHL Express в этой теме и получить квалифицированные ответы от сотрудников DHL Express. Помощь в организации такой обратной связи любезно огранизовала Мария Верномудрова, менеджер по внешим коммуникациям DHL Express в России. Предлагается следующий формат – вопросы задаются в комментах этой темы, ответы будут публиковаться как ответ на коммент. Сначала вопросы аккамулируются, а ответы будут даны в середине января.

Контактные лица со стороны компании DHL Express:

MVernomudrova

Elena_dhl

Большая просьба к тем шоперам, которые уже задавали вопросы в темах ниже – перепостите пожалуйста свои вопросы в этой теме.

Comments

Re: Еще про кражу документов

[elena-dhl.livejournal.com]

По правилам, если клиент вскрывает груз при курьере и обнаруживает недостачу или повреждение содержимого, должен быть составлен рукописный акт в двух экземплярах. Один экземпляр остается у нас, а другой - у клиента. Клиент может обратиться по поводу данного инцидента в отдел обслуживания клиентов. Далее будет проводится расследование и обсуждаться вопрос компенсации.
Если акт не был составлен, это не страшно. Мы примем от Вас заявление о пропаже или повреждении в любом случае.