Публикация на сайте это не документ, я удивлен, что Вы этого не понимаете. У магазинов есть определенная процедура, причем почти у всех она одинакова, так что увы и ах. И с такой эмоциональной реакцией, боюсь, Вам путь к нашим барыгам.