![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Entry tags:
Окончание истории с заменой Киндла Амазоном
Чтобы отвлечься от скидочных предложений различных сторов предлагаю поразоваться за knikite, чья история с заменой Киндла Амазоном закончилась. Новый дивайс получен счастливым хозяином. Начало истории здесь. Окончание истории под катом (российским барыгам читать обязательно, и не только читать, а учить наизусть, как Отче Наш, чтобы понимали, как надо относиться к своим клиентам)…
Если помните я писал насчет замены Киндла. 19го ноября моя эпопея успешно закончилась. Я получил новенький Киндл. Так много времени заняла пересылка только потому, что напрямую Киндлы не шипят и приходится изголятся, плюс, чтоб переплата была не так чувствительна добавлять еще что то в ту же посылку (обувь в моем случае). В общем, остался вопрос оплаты возврата сломанного Киндла. Он был отправлен ЕМС со страховкой, что стоило 1700 рублей. Честно отписав в саппорт что шиппинг в обратную сторону обошелся мне в $55, я получил ответ что они непременно возместят мне $88, на вопрос почему 88, а не 55, они прислали квотацию, и сказали что жутко извиняются что не сделали этого раньше. Я так понял у них там есть какие то нормы по стоимости обратной доставки, вот они и стараются максимально удовлетворить клиента. Деньги поступили мне на карту в течение 3 дней, кроме того, признав замену киндла гарантийной(!!!) они прислали мне подарочный сертификат на $23 (ума не приложу что с ним делать).
Special thanks to knikite.
Если помните я писал насчет замены Киндла. 19го ноября моя эпопея успешно закончилась. Я получил новенький Киндл. Так много времени заняла пересылка только потому, что напрямую Киндлы не шипят и приходится изголятся, плюс, чтоб переплата была не так чувствительна добавлять еще что то в ту же посылку (обувь в моем случае). В общем, остался вопрос оплаты возврата сломанного Киндла. Он был отправлен ЕМС со страховкой, что стоило 1700 рублей. Честно отписав в саппорт что шиппинг в обратную сторону обошелся мне в $55, я получил ответ что они непременно возместят мне $88, на вопрос почему 88, а не 55, они прислали квотацию, и сказали что жутко извиняются что не сделали этого раньше. Я так понял у них там есть какие то нормы по стоимости обратной доставки, вот они и стараются максимально удовлетворить клиента. Деньги поступили мне на карту в течение 3 дней, кроме того, признав замену киндла гарантийной(!!!) они прислали мне подарочный сертификат на $23 (ума не приложу что с ним делать).
Special thanks to knikite.
no subject
А трабл со сменой тарифа карты (я как-то в вашем блоге писал про это) не могут решить с мая месяца, потому что ни в чем не разбираются, даже в собственных тарифах и инфосистемах.
Помнится,
no subject
Но видно, что Сбер развивается. И очень активно.
no subject
А то мне как раз в моем уже "любимом" отделении, при очередном визите и вопросе по поводу смены тарифа сотрудница "по секрету" сообщила, что из-за открытия большого количества отделений персонал постоянно тасуют из одного в другое, на их место набирают новеньких, которые тоже потом быстро меняются - в итоге из-за текучки даже в головном филиале никто ни в чем не разбирается толком.
Хотя, может, это у нее просто за оправдание шло, так что не уверен, что так все и есть. )
no subject
no subject
Но, видимо, в Москве с такой осведомленностью клиентов о собственных тарифах хоть иногда сталкиваются, а вот в замкадье к этому не готовы. Впрочем, справедливости ради, и в телефонной ТП я первый раз этот вопрос прояснял более получаса, пока не нашли спеца, который в курсе. )
no subject
no subject