Entry tags:
Мысли типичного местного мелкого «бизнесмена»
Я рыдал, когда читал это. Самое печальное что этот «бизнесмен» именно типичный. Таких 99%
…Вы всерьез думаете, что заказ на 500 руб с прибылью максимум 150 руб должен вознести вас на вершины клиентского сервиса? Да денег на бумаги и доставку до пункта самовывоза извели. Я бы вообще запретил интернет магазинам оформлять заказы меньше 5000 рублей, чтобы не создавать излишней нагрузки на транспортные сети. Представляю, как тошнит по пробкам грузовичок с одним флаконом и таблеткой :))))))))..
…Запад у нас видимо особенный в плане интернет торговли? Там только крупные магазины считают стоимость привлечения и обслуживания покупателя, а у нас уже магазин с оборотом от миллиона рублей в месяц ставит сквозную аналитику и считает косты…
…Это называется сегментация. На рынке полно клиентов с высоким средним чеком и нет нужды сосредотачиваться на облизывании в эту категорию не попадающих. Хотите экономить, отказываясь от сервиса-доставки, страховки пр? Не надо тогда требовать места в первом классе, велкам в «Победу»…
( Read more... )
…Вы всерьез думаете, что заказ на 500 руб с прибылью максимум 150 руб должен вознести вас на вершины клиентского сервиса? Да денег на бумаги и доставку до пункта самовывоза извели. Я бы вообще запретил интернет магазинам оформлять заказы меньше 5000 рублей, чтобы не создавать излишней нагрузки на транспортные сети. Представляю, как тошнит по пробкам грузовичок с одним флаконом и таблеткой :))))))))..
…Запад у нас видимо особенный в плане интернет торговли? Там только крупные магазины считают стоимость привлечения и обслуживания покупателя, а у нас уже магазин с оборотом от миллиона рублей в месяц ставит сквозную аналитику и считает косты…
…Это называется сегментация. На рынке полно клиентов с высоким средним чеком и нет нужды сосредотачиваться на облизывании в эту категорию не попадающих. Хотите экономить, отказываясь от сервиса-доставки, страховки пр? Не надо тогда требовать места в первом классе, велкам в «Победу»…
( Read more... )
