Поделимся своим неудачным опытом он-лайн покупок?

Думаю, что у некоторых шопперов есть неудачный опыт заказов в иностранных он-лайн магазинах. Например, посылка не дошла, а саппорт ушёл в несознанку, или прислали не ту позицию, которая заказывлась и отказываются поменять и т.д. Все люди, все могут ошибаться. Вопрос не в этом, а в том, насколько быстро ошибки исправлялись и исправлялись ли вообще.
В блоге есть рассказы о неудачном опыте, их можно найти по соответствующему тегу. 
Из своего опыта я навскидку не могу припомнить откровенного кидалова, за исключением одного китайца с eBay. Покупал у него батарейку для ноута. Она накрылась через месяц, а гарантия типа год. Написал китайцу, на что он ответил, типа не вопрос – заменю, пришли только старую взад. Отправил. После этого гоблин перестал отвечать.
Был еще один эпизод с T.M.Lewin – прислали рубашку не того размера. Извинились, выслали правильный размер, а «неправильный размер» предложили оставиться себе в качестве подарка. Но я настоял, чтобы счарджили сумму с карты, а рубашку подарил отцу, как раз его размерчик оказался.
Предлагаю в комментах поделиться своим неудачным опытом, чтобы помочь другим не налететь.

Их нравы (с). Гарантийный сервис Dell в Германии

Продолжаем рубрику «Их нравы», в которой речь идёт о том, как построено отношение к потребителю в «проклятой» Омериге и «распадающейся» Европе. И как на самом деле должно быть везде. Сегодня речь пойдет о гарантийном сервисе Dell в Германии. Рассказывает Сергей. 
( Read more... )